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Preguntas frecuentes sobre Hosting:

¿Qué es Hosting?

Ilustración de ¿Qué es Hosting?

Es el espacio donde se almacena o guarda toda la información y datos de tu sitio web como: videos, imágenes, correos electrónicos o cualquier otro contenido que muestre tu página web.

Si comparamos tu sitio web con una casa, estas serían las características:

  • El terreno (hosting) es el espacio donde se colocará la construcción (sitio web).
  • La construcción (página web) está compuesta por diferentes habitaciones para ser ocupadas por muebles (páginas para colocar los contenidos como: imágenes, videos, textos, etc).
  • La dirección (nombre de dominio) indica la ubicación de la casa.

¿Qué clase de Hosting necesito?

Ilustración de ¿Qué clase de Hosting necesito?

Antes de elegir un plan hosting debes definir tus necesidades y lo que quieras lograr en tu página. Puede ser únicamente dar a conocer un proyecto, vender o llevar al siguiente nivel tu negocio en Internet.

Una vez definido tu objetivo o necesidad para tu página web toma en cuenta las siguientes especificaciones para elegir tu plan de hosting:

  • Elige el lenguaje de programación en que se desarrollará tu sitio web y las aplicaciones (puede ser Linux ó WindowsⓇ).
  • La cantidad de datos o la capacidad de almacenamiento que necesitas.
  • La transferencia mensual o en otras palabras la cantidad de visitas que tendrá tu sitio web.
  • El número de dominios que se deseas alojar en un mismo plan hosting.
  • El tipo de soporte técnico con el que cuentan cada uno de nuestros planes hosting.
  • La cantidad de memoria Ram que tu aplicación web necesite.

¿Cuántos correos puedo enviar por día desde mi cuenta?

Ilustración de ¿Cuántos correos puedo enviar por día desde mi cuenta?

Puedes enviar hasta 2,400 correos en un lapso de 24 horas. Si deseas enviar un mayor número de correos por día, es recomendable contratar un plan de mail marketing.

¿Cómo subo mi página web al hosting que contraté en NEUBOX?

Ilustración de ¿Cómo subo mi página web al hosting que contraté en NEUBOX?

Una vez que hayas creado o diseñado tu sitio web, podrás subir toda la información que desarrollaste para tu página web a tu plan hosting, lo haces directamente desde el panel de control, “cPanel”, en el administrador de archivos.
Otra forma para subir los archivos de tu sitio web puede ser por medio de cualquier programa FTP como FileZilla (http://filezilla-project.org/download.php). Los archivos de tu sitio web deben subirse en el directorio raíz “public_html”.

Es necesario corroborar que tu nombre de dominio tenga configurado los DNS del hosting contratado con NEUBOX, que serían algo parecido a esto:

ns143.neubox.net65.99.252.155
ns144.neubox.net174.136.25.221
ns245.neubox.net66.240.233.151

Los DNS específicos de tu hosting los puedes encontrar en el correo de bienvenida que te enviamos al contratar el plan.
Ya cuando hayas hecho todo lo anterior, al ingresar el dominio en cualquier navegador, podrás ver tu página web que diseñaste y subiste a la carpeta " public_html".
Otras alternativas son: instalar una de las cientos de aplicaciones web que vienen en tu plan hosting, de forma fácil desde su panel, ó bien usar nuestro creador de sitios web también ya incluido en tu plan contratado.

Si ya tengo un dominio ¿puedo contratar hosting con ustedes?

Ilustración de Si ya tengo un dominio ¿puedo contratar hosting con ustedes?

Sí puedes contratar un plan hosting con nosotros, lo único que deberás hacer es apuntar tu dominio actual a los DNS del plan que hayas contratado con nosotros y serían algo parecido a esto:

ns143.neubox.net65.99.252.155
ns144.neubox.net174.136.25.221
ns245.neubox.net66.240.233.151

Los DNS específicos de tu hosting los puedes encontrar en el correo de bienvenida que te enviamos al contratar el plan.

¿Puedo escalar de plan hosting cuando lo desee?

Ilustración de ¿Puedo escalar de plan hosting cuando lo desee?

Sí, cuando tu sitio web necesite de más capacidad de almacenamiento o simplemente cuando quieras un plan mayor, puedes escalarlo pagando únicamente la diferencia entre ellos.

Para que el cambio de plan hosting sea posible es indispensable que usen la misma plataforma, en otras palabras que cuenten con el mismo panel de administración o control y usen el mismo sistema operativo.

Ej. Panel de Control: cPanel, DirectAdmin ó Plesk.
Ej. Sistema Operativo: Linux o WindowsⓇ.

Únicamente se podrá escalar tu plan hosting cuando quieras aumentar de capacidad de almacenamiento y no se podrá realizar el cambio con un plan hosting menor al que tienes contratado.

Si deseas más información o verificar si tu plan hosting puede ser escalado, envíanos un correo a [email protected] y con gusto te atenderemos.

¿Cómo transfiero mi sitio con NEUBOX?

Ilustración de ¿Cómo transfiero mi sitio con NEUBOX?

  • Antes de iniciar la migración de tu página web a alguno de nuestros planes hosting, es importante que respaldes toda la información y datos de tu sitio, que están almacenados en el plan de hospedaje web con el otro proveedor.
    Para hacer este respaldo busca, en el Panel de Control, la carpeta "public_html” y todos los archivos los descargas para después subirlos a la carpeta con el mismo nombre, pero en tu hosting con NEUBOX.
  • Pero si tu sitio web fue creado con alguna aplicación (CMS) como: WordPress, Joomla u otro. Es necesario que:
    • Respaldes toda la información de tu sitio web ubicados en la carpeta " public_html”.
    • Y realices otro respaldo pero con todas las bases de datos almacenadas en el hosting del otro proveedor. Para esto puedes usar “phpMyAdmin” y esta misma herramienta te ayudará a subirlo al plan hosting con nosotros.
    • Si tu actual proveedor no cuenta con esta herramienta, pide que te haga este respaldo.

Si necesitas más información al respecto envíanos un correo a [email protected] y con gusto te atenderemos.

¿Mi plan hosting cuenta con un creador de sitios web?

Ilustración de ¿Mi plan hosting cuenta con un creador de sitios web?

Si, todos nuestros planes hosting cuentan con un creador de sitios web llamado SitioEnMinutos 3.0 en su versión básica. Con esta herramienta podrás diseñar tu sitio web de manera atractiva, rápida y sencilla con tan sólo unos clics. Esta pensado para que cualquier persona, con o sin conocimientos de diseño web, pueda crear su página a base de plantillas. Además con este mismo creador puedes actualizar el contenido de tu sitio web las veces que lo necesites, sin sacrificar su funcionalidad y atractivo visual.

Ver más

¿Cuáles son las aplicaciones que se pueden instalar en mi plan de Hosting?

Ilustración de ¿Cuáles son las aplicaciones que se pueden instalar en mi plan de Hosting?

En nuestros planes Hosting puedes instalar más de 100 aplicaciones como: Wordpress , Joomla, Magento, PrestaShop y muchas más con tan sólo unos clics.
Si deseas conocer la lista completa visita este enlace

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  • Solo es válido en Planes de Hosting (Tell It, Sell It y Push It). No aplica sobre el registro de Dominios.
  • Los precios publicados en la página no incluyen IVA.
  • Las herramientas que componen cualquiera de nuestros planes hosting como Sitio en Minutos 3.0, Email Marketing, sólo se podrán usar en un sólo dominio alojado en el servicio, si cuentas con más dominios hospedados en el plan dichas herramientas no estarán disponibles para ellos.
  • El plan de Facturación GRATUITA de Factura.com podrá ser reclamado durante los primeros 2 meses después de adquirir un plan hosting con NEUBOX. Al realizar la compra estarás recibiendo un correo con el enlace directo para la generación de tus Facturas o CFDIs. Una vez activado el plan de Factura.com, los folios tienen una vigencia de 6 meses para ser utilizados. Aplica sólo a nuevas contrataciones de planes Hosting Tell It, Sell It y Push It. Los folios no son acumulables con otro plan hosting ni con el demo de Factura.com. No es válido con otras promociones. No incluye el uso de API ni de Plugins. Los folios gratuitos son válidos solo para clientes nuevos de Factura.com. Sólo podrás registrar un RFC que no haya sido usado o registrado anteriormente en Factura.com. Para más información llámanos al 01800 099 0747 de 9 am a 6 pm de Lunes a Viernes.

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