{"id":10914,"date":"2016-11-09T20:38:54","date_gmt":"2016-11-10T02:38:54","guid":{"rendered":"https:\/\/neubox.com\/blog\/?p=10914"},"modified":"2023-07-11T23:56:45","modified_gmt":"2023-07-11T23:56:45","slug":"los-kpis-en-marketing-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/neubox.com\/blog\/los-kpis-en-marketing-digital\/","title":{"rendered":"KPIs en marketing digital y su impacto en tu negocio"},"content":{"rendered":"

Un indicador clave de rendimiento o desempe\u00f1o<\/strong> (KPI key performance indicator<\/em>) es un valor medible que demuestra qu\u00e9 tan efectivamente una compa\u00f1\u00eda est\u00e1 logrando los objetivos clave de su negocio. Las organizaciones usan KPIs en m\u00faltiples niveles para evaluar su \u00e9xito al alcanzar sus objetivos. Los KPIs de alto nivel pueden enfocarse en el desempe\u00f1o general de la empresa, mientras que los KPIs de bajo nivel, pueden centrarse en los procesos de departamentos espec\u00edficos, tales como ventas, marketing <\/em>o comunicaci\u00f3n de la empresa.<\/p>\n

Existen una serie de caracter\u00edsticas generales que pueden asegurar que los indicadores propuestos ser\u00e1n \u00fatiles y eficaces. Los KPIs de negocio pueden ser ingresos netos o una m\u00e9trica de lealtad de los clientes, mientras que en el gobierno se podr\u00edan considerar las tasas de desempleo.<\/p>\n

Un KPI es tan valioso como la acci\u00f3n que inspira. Con frecuencia, las organizaciones adoptan ciegamente los KPIs de la industria y luego se preguntan por qu\u00e9 ese KPI no funciona en su negocio al no lograr ning\u00fan cambio positivo. Uno de los aspectos m\u00e1s importantes -que a menudo se pasa por alto- es que los KPIs son una forma de comunicaci\u00f3n. Como tal, se rigen por las mismas reglas y mejores pr\u00e1cticas que cualquier otra forma de interacci\u00f3n. Si existe una informaci\u00f3n sucinta, clara y pertinente, se podr\u00e1 asimilar mejor y actuar en consecuencia.<\/p>\n

Al desarrollar una estrategia para la formulaci\u00f3n de KPIs, tu equipo debe comenzar por los conceptos b\u00e1sicos y entender cu\u00e1les son los objetivos de la empresa, c\u00f3mo lograrlos y qui\u00e9n debe actuar, bas\u00e1ndose en esta informaci\u00f3n. Este debe ser un proceso constante que involucre la retroalimentaci\u00f3n de analistas, jefes de departamento y gerentes. A medida que se desarrolle esta misi\u00f3n de b\u00fasqueda de objetivos, obtendr\u00e1s una mejor comprensi\u00f3n de qu\u00e9 procesos empresariales deben medirse con los KPI y con qui\u00e9n se debe compartir esa informaci\u00f3n.<\/p>\n

Los KPis en marketing<\/em> digital se relacionan directamente a las expectativas y resultados del plan inicial.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los KPIs clave en Social Media,<\/em> que debes tomar en cuenta?<\/strong><\/h2>\n

La primera \u00e1rea que deber\u00e1s examinar y medir, es tu presencia en medios sociales. \u00bfQu\u00e9 tanto destaca tu empresa en medios sociales? \u00bfCu\u00e1ntas personas est\u00e1n hablando acerca de tu organizaci\u00f3n, producto o servicio? Todas estas preguntas pueden ser contestadas al echar un vistazo a los siguientes indicadores clave de rendimiento.<\/p>\n

Seguidores y fans<\/strong><\/h2>\n

Las cifras que se pueden medir con mayor facilidad, son los usuarios de medios sociales que se han suscrito a tus redes para poder ver el contenido en la l\u00ednea de tiempo. Instagram y Twitter tienen seguidores, mientras que las p\u00e1ginas de Facebook cuentan con fans.<\/p>\n

N\u00famero de menciones<\/strong><\/h2>\n

Una menci\u00f3n es el acto de etiquetar a un usuario o nombre de cuenta, en un mensaje de medios de comunicaci\u00f3n social. La medici\u00f3n del n\u00famero de menciones que recibe tu marca en los medios sociales, sirve para monitorear las conversaciones que involucran a tu empresa y tambi\u00e9n para determinar su alcance global.<\/p>\n

Alcance<\/strong><\/h2>\n

Es una m\u00e9trica de datos que determina la cantidad potencial de audiencia que cualquier mensaje podr\u00eda alcanzar. El alcance, no se refiere al n\u00famero real de usuarios que miran tu mensaje, sino a la cantidad m\u00e1xima de audiencia que potencialmente podr\u00eda alcanzar, lo cual se determina a trav\u00e9s de un c\u00e1lculo (bastante complejo) que incluye el n\u00famero de seguidores, acciones e impresiones, as\u00ed como el incremento neto de seguidores que se podr\u00eda presentar en un determinado tiempo. El alcance tampoco se debe confundir con el n\u00famero de impresiones o tasa de engagement<\/em>.<\/p>\n

Enlaces entrantes<\/strong><\/h2>\n

Son el n\u00famero referencias de calidad hacia tu blog o sitio web. El provocar este tipo de enlaces hacia tu sitio, debe ser la piedra angular de tu estrategia de SEO, ya que esto significar\u00e1 que est\u00e1s construyendo una presencia importante dentro de tu industria. Debes hacer un seguimiento de los enlaces entrantes, para llevar un control sobre la calidad de tu contenido. Esto nunca hab\u00eda sido tan relevante como ahora, ya que Google mide el impacto de los enlaces entrantes y si logras destacarte en este aspecto, te convertir\u00e1s en una autoridad en los resultados de b\u00fasqueda.<\/p>\n

Engagement<\/em> en Medios Sociales<\/strong><\/h2>\n

Mientras que las cifras que reflejan tu presencia en los medios sociales son valiosas, ya que te ayudan a determinar el grado de compromiso que tiene tu p\u00fablico hacia tu marca y son indicadores fehacientes del \u00e9xito que ha tenido tu campa\u00f1a en medios sociales; los siguientes indicadores clave de rendimiento, ofrecen informaci\u00f3n sobre tus niveles de engagement<\/em> y revelan las \u00e1reas que podr\u00edas mejorar:<\/p>\n

    \n
  • Retuits<\/em><\/li>\n
  • Comentarios<\/li>\n
  • Tr\u00e1fico de referencia<\/li>\n
  • Compartir<\/li>\n
  • Likes<\/em><\/li>\n
  • Personajes con influencia hablando de tu marca<\/li>\n
  • El feeling<\/em> que deseas transmitir<\/li>\n
  • N\u00famero de visualizaciones en los videos<\/li>\n<\/ul>\n

    Conversiones<\/strong><\/h2>\n

    En social media marketing<\/em>, una conversi\u00f3n es una acci\u00f3n positiva que se manifiesta en un sitio web por un visitante de los medios sociales. La acci\u00f3n demuestra que el visitante se “convierte” en un cliente. Las ventas no son el \u00fanico tipo de conversi\u00f3n; muchos sitios web miden registros de un seminario, suscripciones a boletines informativos, las descargas de contenido y otros resultados importantes que en \u00faltima instancia conducen a una venta. El seguimiento de conversiones es crucial para atribuir correctamente los ingresos a los medios sociales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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