GLPI: Sistema de Gestión de Activos TI y Mesa de Ayuda para Departamentos de Tecnología
GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) es el sistema de gestión de activos TI y helpdesk open source más utilizado en empresas de habla francesa y latina. Combina inventario automático de hardware/software, gestión de tickets de soporte, CMDB, gestión de contratos, presupuestos y base de conocimiento en una plataforma ITSM completa compatible con ITIL.
Con Installatron en tu VPS NEUBOX, GLPI se despliega con PHP y MySQL listos. La plataforma centraliza el inventario de TI, la gestión de incidencias y la base de conocimiento del departamento técnico. Los discos SSD garantizan respuestas rápidas en búsquedas del inventario con miles de activos, y el SSL gratuito asegura el acceso del equipo técnico y los usuarios que reportan incidencias.
Herramientas integradas en GLPI listas para usar
Lo que obtienes nativo, sin instalar ni configurar nada extra.
Inventario Automático
Integración con agentes FusionInventory/GLPI Agent para descubrimiento automático de equipos en red con inventario de hardware y software instalado.
Helpdesk y Tickets
Sistema de ticketing con categorías, prioridades, SLAs, escalado automático y portal de autoservicio para usuarios finales.
CMDB Integrada
Base de datos de gestión de configuración con relaciones entre activos, servicios e incidentes para análisis de impacto.
Plugins Extensibles
Más de 200 plugins oficiales y de comunidad para integraciones con Active Directory, monitoreo (Nagios, Zabbix), LDAP y proveedores cloud.
Entorno optimizado (Stack)
Configuración pre-cargada
phpPara inventarios con más de 5,000 activos, aumenta `max_execution_time` a 600+ segundos para que las importaciones masivas de inventario no expiren. El proceso de importación de FusionInventory puede tardar varios minutos en inventarios grandes; los discos SSD del VPS NEUBOX reducen este tiempo considerablemente.
# GLPI — config/config_db.php (configuración de base de datos)
class DB extends DBmysql {
public $dbhost = 'localhost';
public $dbuser = 'glpi_user';
public $dbpassword = 'TuPassword';
public $dbdefault = 'glpi_db';
}
# php.ini recomendado para GLPI con muchos activos
memory_limit = 512M
max_execution_time = 600 # para importaciones masivas
upload_max_filesize = 20M
opcache.enable = 1
opcache.memory_consumption = 256
# Caché de sesión (en config.php de GLPI)
# define('GLPI_SESSION_DIR', '/var/www/glpi/files/_cache/');Infraestructura escalable para cualquier proyecto
Departamentos de TI corporativos
Equipos de soporte que gestionan el parque informático de la empresa con tickets, inventario y SLAs en una sola plataforma.
Instituciones educativas
Universidades y colegios con grandes parques de equipos que requieren control de inventario, gestión de reparaciones y seguimiento de garantías.
Organismos gubernamentales
Entidades públicas que necesitan ITSM conforme a ITIL con auditoría de activos, contratos de mantenimiento y reportes de cumplimiento.
Empresas de servicios gestionados (MSP)
Proveedores de servicios TI que gestionan el parque tecnológico de múltiples clientes desde una plataforma centralizada.
Preguntas frecuentes
¿GLPI es realmente compatible con ITIL?
GLPI implementa los procesos core de ITIL v3/4: gestión de incidencias, problemas, cambios, activos (CMDB), contratos y base de conocimiento. No es una certificación ITIL oficial pero cubre los procesos principales para departamentos que siguen estas metodologías.
¿Cómo funciona el inventario automático con GLPI Agent?
Instala el agente GLPI (antes FusionInventory) en cada equipo a inventariar. El agente recoge hardware, software instalado y red, y lo envía automáticamente a tu servidor GLPI. Configura la frecuencia de envío (cada 24h es lo habitual) desde la configuración del agente.
¿GLPI puede gestionar activos en la nube (Azure, AWS)?
Hay plugins para integrar activos de Azure y AWS en el inventario de GLPI. La integración lee los activos cloud via APIs y los añade al CMDB con la misma interfaz que los activos físicos, permitiendo visibilidad unificada del parque TI.
¿Cuántos agentes de inventario puede gestionar un VPS NEUBOX?
Un VPS con 4-8 GB RAM puede gestionar sin problemas inventarios de 500-2,000 equipos con envíos diarios. Para parques más grandes, considera separar la base de datos en un servidor dedicado o escalar verticalmente el VPS.
¿GLPI tiene portal de autoservicio para usuarios finales?
Sí. GLPI incluye un portal web donde los usuarios pueden abrir tickets, consultar el estado de sus solicitudes y acceder a la base de conocimiento sin acceso al panel técnico completo. El portal es configurable con branding propio y campos personalizables por tipo de solicitud.