Con la llegada de la pandemia de COVID-19, los emprendedores en México y América Latina tuvieron que buscar estrategias para diversificar sus negocios para mantenerlos vigentes y no perder ingresos. El comercio electrónico fue una de ellas, haciendo que esta herramienta de venta creciera a pasos agigantados y se convirtiera en una realidad para vendedores y compradores.
Las tiendas en línea, los marketplaces y las redes sociales son los canales de venta en los que tienen presencia la mayoría de las marcas, sin importar su giro ni tamaño. Sin embargo, aún hay un gran camino por recorrer, conceptos que aclarar e información que compartir para explotar al máximo el potencial del comercio electrónico en esta parte del mundo.
En NEUBOX estamos convencidos de que el ecommerce es el futuro de las empresas que venden productos o servicios y queremos ayudarte a que tu marca destaque del resto para crear buenas experiencias de compra y puedas atraer clientes potenciales con estrategias de marketing.
Si quieres conocer más detalles del comercio electrónico, llegaste al lugar correcto. ¡Que comience el viaje por el mundo digital de las ventas! ✈️
¿Cómo funciona el comercio electrónico?
Empecemos por el concepto. El comercio electrónico, también conocido como ecommerce, es el proceso de compra y venta de cualquier producto o servicio a través de Internet.
Esta forma de compraventa ha ido evolucionando con el paso del tiempo y con el desarrollo de nuevas tecnologías, haciendo que el proceso sea cada vez más amigable y seguro para cualquier persona, sin importar donde se encuentre ni el dispositivo que decida utilizar.
Sin utilizar muchos conceptos que puedan confundirte, el comercio electrónico funciona de forma muy sencilla.
Existen tres maneras principales de hacer ventas en línea: por medio de una tienda online, en un marketplace o en redes sociales.
Nos vamos a centrar en la primera, que es la principal opción para las personas que quieren tener control total del proceso, desde el inventario y métodos de envío, hasta el diseño y formas de pago.
Todo empieza con la creación de un sitio web, pero ojo, no cualquier sitio web. Solo una tienda en línea puede procesar pagos y mostrar catálogos de productos a los visitantes mientras tienen una comunicación directa con él.
Una vez que tienes la plataforma y recibes a un cliente potencial, él podrá revisar las características del producto, agregarlo a un carrito de compras, hacer el pago y decidir la dirección en la que quiere recibirlo. Después de que él hizo todo esto, tú tendrás que gestionar el envío y darle seguimiento hasta que llegue a la ubicación del comprador.
¿Así de fácil? Sí. Ese es el proceso resumido de una compra en línea desde una tienda online, el cual es muy parecido si decides vender en marketplaces como Amazon o Mercado Libre, con la única diferencia que en ellos tendrás que competir con cientos de marcas que ofrecen el mismo producto que tú. Tal como sucede en un centro comercial, pero digital.
Ahora que tienes un panorama más claro del funcionamiento del comercio electrónico, vayamos con sus ventajas.
Ventajas del comercio electrónico
Utilizar el ecommerce como un medio de venta tiene muchas ventajas y características que puedes explotar para impulsar tu marca.
A continuación te compartimos una lista de ventajas del ecommerce en 2022.
- Vender 24/7. No necesitas trabajar de sol a sol para cerrar ventas. Al tener una tienda en línea puedes vender hasta dormido, algo que no sucede cuando tienes un local físico.
- Organizar mejor tu tiempo. Adiós a estar trabajando en todo momento. Con el ecommerce tienes la oportunidad de planear tu día, definir tareas específicas para ejecutar tu estrategia y lo más importante de todo, hacer ventas en horarios inusuales, por ejemplo, en la madrugada.
- Atraer clientes. ¿Te imaginas poder vender en otras ciudades o fuera del país? Pues con una plataforma en línea, literalmente, el cielo es el límite. Si organizas bien tus envíos y tienes el presupuesto necesario para hacerlo, podrás tener presencia en zonas que jamás imaginaste, ¡sin una tienda física y con campañas de publicidad en Google y redes sociales!
- Ahorrar. Con un ecommerce no tendrás que gastar en la renta de un local, pago de servicios (como agua o gas), tampoco tendrás que pagar sueldos a muchas personas, incluso la publicidad es más barata. Si tienes poco dinero para emprender, las ventas por internet son la mejor opción.
- Conocer el comportamiento de tus clientes. El comercio electrónico te da la oportunidad de conocer los lugares desde los que te visitan, los dispositivos que utilizan, en qué parte del proceso de compra se quedaron estancados (siempre con la opción de recuperar los carritos abandonados) y cuáles son los productos más vistos. Con toda esa información podrás mejorar tu tienda y tener mejores resultados.
¿Quiénes son las personas que compran por internet?
El mercado del comercio electrónico es muy variado. En Internet puedes encontrar cualquier tipo de producto y con precios muy diferentes.
De acuerdo al Estudio de Venta Online 2021 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el 47% de las personas que hacen compras online en México son mujeres y el 53% son hombres.
Otro de los datos importantes del estudio es que los compradores tienen arriba de 25 años y tienen un nivel socioeconómico AB, C+ y C/C-; viven, en su mayoría, en la Ciudad de México y Área Metropolitana. Después de estas dos ubicaciones, le siguen, en orden de importancia, las zonas oeste, centro, norte y sureste del país.
¿Qué debo saber antes de empezar a hacer comercio electrónico?
Ser parte del mundo del ecommerce es una tarea que debe planearse y ejecutarse con excelencia. No basta con ofrecer tus productos en redes sociales y esperar que a alguien le interese lo que vendes. Va más allá.
Para tener éxito debes transmitir confianza, tener una plataforma segura y una experiencia de navegación amigable para que tus visitantes puedan comprar con pocos clics.
Si ya decidiste crear una tienda online, te recomendamos revisar la siguiente información. ¡Será de mucha ayuda!
- Compara las plataformas para crear una tienda en línea.
- Marketplace y tienda online no son lo mismo.
- La importancia de adquirir el mejor Plan de Hosting y Dominio Web..
- Publicidad digital: ¿cómo funciona?
- Las redes sociales son fundamentales para crecer.
- Crea contenido llamativo.
Compara las plataformas para crear una tienda en línea
Existen varias maneras de tener una tienda en línea, algunas de ellas no requieren conocimientos de programación y basta con tener una buena foto y descripción clara de tu producto.
En el mercado hay varias plataformas que ofrecen la opción de crear un ecommerce con pocos clics sin ser un experto tecnológico. Algunas de estas plataformas no te generan comisiones por cada venta y te permitirán personalizar tu diseño para que no se parezca al de nadie más, brindándote el control total de tu inventario, ofrecen diferentes formas de pago y ofrecen promociones.
Te recomendamos explorar las opciones que existen, revisar los precios de cada una, checar si debes pagar comisiones por cada transacción y la facilidad de uso.
Marketplace y tienda online no son lo mismo
Como mencionamos anteriormente, un marketplace y una tienda online no son lo mismo. Las principales diferencias entre cada una es el contacto directo con el cliente, la personalización de tu ecommerce, la competencia y el pago de comisiones por cada transacción.
Nosotros preferimos una tienda en línea, pero una no está peleada con la otra, de hecho son complementarias.
La importancia de un Hosting y Dominio Web
El Dominio Web es la dirección con la que las personas te encontrarán (por ejemplo www.neubox.com) y el Hosting es el espacio digital donde se alojarán los archivos de tu sitio web.
Estas dos herramientas son fundamentales para tener presencia en Internet y poder crear tu tienda en línea. Al igual que con las plataformas de ecommerce, revisa y compara las promociones vigentes antes de contratar una.
Publicidad digital: ¿cómo funciona?
La publicidad en Google y en redes sociales, como Facebook e Instagram, son dos aliados perfectos para poder captar clientes. Con segmentaciones detalladas, tomando en cuenta zonas geográficas, edades, intereses, comportamientos y términos de búsqueda llegarás a más personas y te empezarán a conocer.
Si quieres lanzar una campaña de publicidad en cualquiera de estas herramientas puedes leer tutoriales, tomar algún curso o buscar a expertos de marketing para que puedan ayudarte. Mientras más rápido tomes la decisión de hacerlo, más rápido podrás empezar a vender.
Las redes sociales son fundamentales para crecer
El uso de las redes sociales va más allá de ver memes o videos divertidos. Son un escaparate perfecto para dar a conocer tus productos, resolver dudas de tus clientes potenciales y, por supuesto, vender más. Incluso existen guías y recursos para utilizar las redes sociales como un experto.
Uno de los pasos más importantes es tener conectada tu tienda online con Facebook Shops, Instagram Shopping y Google Shopping para que los usuarios puedan ver tus productos sin salir de estas plataformas. Eso sí, la compra tendrán que hacerla directamente en tu sitio web.
Crea contenido llamativo
El contenido es el rey. Contar historias de éxito, inspiradoras y que transmitan confianza te ayudarán a vender más. Dedícale tiempo a crearlo, toma una buena foto o video, redacta un mensaje que conecte con tus seguidores y ayúdales a resolver un problema. Con todo esto claro, las ventas llegarán solas.
Conclusión
Después de leer todo esto queda más que claro que el comercio electrónico es una realidad
y seguirá creciendo en los próximos años. No te quedes fuera de esta tendencia, utiliza la tecnología a tu favor, dedícale tiempo para ofrecer un servicio de calidad y empieza a vender más sin tener que invertir grandes cantidades de dinero.
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