1. Organizador
La presente rifa es organizada por Neubox.com (en adelante, “el Organizador”), a través de neubox.com.
2. Vigencia
La rifa será válida desde el momento en que el participante reciba la invitación oficial y hasta el 31 de diciembre de 2025 a las 23:59 hrs (hora del centro de México).
Cualquier participación realizada fuera de este periodo no será considerada, sin excepción.
3. Participantes elegibles
Podrán participar únicamente:
- Clientes que hayan realizado al menos una compra en neubox.com.
- Clientes que reciban la invitación oficial para contestar la encuesta.
- Clientes que completen en su totalidad la encuesta dentro del periodo de vigencia.
3.1 Condición de servicio activo
Para poder recibir el premio, el participante deberá:
- Mantener servicios activos en Neubox al momento de resultar ganador.
- Conservar dichos servicios activos hasta la entrega efectiva del premio.
En caso de que el ganador:
- No cuente con servicios activos,
- Cancele sus servicios antes ó después de la entrega, o
- No pueda acreditar su estatus como cliente activo, o
perderá automáticamente el derecho al premio, y el Organizador procederá a realizar una nueva rifa sin responsabilidad adicional.
3.2 Reembolsos y pérdida del derecho al premio
En caso de que un participante:
- Solicite un reembolso total o parcial de cualquiera de sus servicios en Neubox después de haber sido seleccionado como ganador, o
- Provoque la cancelación de sus servicios por cualquier motivo (incluyendo chargebacks, disputas bancarias o incumplimiento de pagos),
perderá automáticamente el derecho al premio, aun cuando ya haya sido anunciado como ganador.
En dicho supuesto:
- El premio se considerará no reclamado, y
- El Organizador realizará una nueva rifa para seleccionar a otro ganador, sin obligación adicional.
Esta condición aplica sin excepción, y no dará lugar a reclamaciones, compensaciones ni indemnizaciones.
3.3 Antigüedad del servicio para la entrega del premio
En caso de que el participante seleccionado como ganador cuente con menos de 30 días naturales de antigüedad con sus servicios en Neubox al momento de resultar ganador, deberá esperar a que se cumpla dicho periodo de 30 días para poder recibir el premio.
Durante ese periodo:
- El servicio deberá permanecer activo, sin cancelaciones, reembolsos, disputas de pago o incumplimientos.
- Si el servicio se cancela, se solicita reembolso o se genera cualquier tipo de cargo revertido antes de cumplir los 30 días, el ganador perderá automáticamente el derecho al premio.
Una vez cumplidos los 30 días de antigüedad y validado el estatus activo del servicio, el Organizador procederá con la entrega del premio.
4. Mecánica de participación
Para participar en la rifa, el cliente deberá:
- Contestar la encuesta completa, dentro de la vigencia.
- Proporcionar información real y verificable (en caso de resultar ganador).
Cada cliente podrá obtener:
- 1 participación por completar la encuesta correctamente.
5. Oportunidades adicionales por reseñas
Para aumentar sus probabilidades de ganar, el participante podrá obtener oportunidades extra por cada reseña publicada en las siguientes plataformas:
Cómo solicitar oportunidades extra:
- Publicar la reseña dentro del periodo de vigencia (hasta el 31 de diciembre de 2025).
- Enviar un screenshot de cada reseña al correo [email protected] dentro del mismo periodo.
- El Organizador validará la evidencia y asignará las oportunidades extra correspondientes.
Reglas importantes:
- Se asignará 1 oportunidad extra por cada reseña válida (por plataforma).
- Las reseñas deben ser propias, reales y verificables.
- No se aceptarán screenshots alterados, incompletos, ilegibles o enviados fuera de vigencia.
- El Organizador podrá solicitar información adicional para validar la reseña (por ejemplo, enlace público o nombre de perfil) y, si no se valida, no se contabiliza.
6. Premio
El premio consiste en UNA (1) Nintendo Switch 2.
- El premio no es transferible, no es canjeable por dinero, ni por otros productos o servicios.
- No incluye accesorios adicionales, juegos, suscripciones, ni gastos ajenos al premio.
- El Organizador no se hace responsable por fallas de fábrica o garantías posteriores a la entrega, las cuales deberán atenderse con el fabricante/proveedor correspondiente.
7. Selección y anuncio del ganador
- El ganador será seleccionado de manera aleatoria entre todas las participaciones válidas (incluyendo oportunidades extra válidas).
- El ganador se dará a conocer el 5 de enero de 2026 a través de:
- Redes sociales oficiales del Organizador, y
- Correo electrónico directo al ganador.
- Redes sociales oficiales del Organizador, y
8. Contacto y reclamación del premio
- El ganador será contactado mediante los datos registrados y/o por correo electrónico.
- El ganador contará con 7 días naturales a partir del primer intento de contacto para responder y reclamar el premio.
- Si el ganador no responde, no confirma, no entrega la información solicitada, o no acepta el premio dentro del plazo, perderá automáticamente su derecho.
- En ese caso, el Organizador realizará una nueva rifa para elegir a otro ganador, sin obligación adicional.
9. Restricciones y descalificación
Quedarán descalificados:
- Participantes que intenten manipular la encuesta, el proceso de selección o el sistema de oportunidades extra.
- Participantes que usen bots, identidades falsas, correos duplicados o cualquier método fraudulento.
- Reseñas falsas, incentivadas de forma indebida, repetidas, o que incumplan políticas de las plataformas.
Las decisiones del Organizador serán definitivas e inapelables.
10. Responsabilidad
El Organizador no será responsable por:
- Fallas técnicas en la encuesta, redes sociales, correo o sistemas externos.
- Problemas de conectividad del participante.
- Casos fortuitos o de fuerza mayor que impidan la realización total o parcial de la dinámica.
11. Aceptación de términos
Participar en esta rifa implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones.
Cualquier caso no previsto será resuelto por el Organizador.
Los términos y condiciones pueden ser modificados por Neubox en cualquier momento y se considerarán aceptados por el participante.