Pasos para crear una tienda online desde cero

Te enseñaremos a crear una tienda online desde cero de forma fácil y guiada. Con sólo seguir estos 10 pasos lograrás conseguir los mejores resultados para vender online.

¡Así que prepárate! Te recomendamos guardar este artículo en tu carpeta de Favoritos y tenerlo siempre a la mano.

Antes de montar tu tienda online…

En la actualidad, sabemos que vender por Internet tiene una serie de ventajas claras que no tienen los comercios tradicionales. A continuación te mencionamos algunas de ellas:

  • 24/7: la tienda está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Mercado Global: no hay barreras geográficas.
  • Interactividad: la empresa tiene acceso a información detallada de cada cliente, pudiendo generar productos, servicios y ofertas personalizadas.
  • Ahorro de costes: toda la información sobre los productos y servicios están al alcance del usuario de forma electrónica, generando importante ahorro en la elaboración de catálogos, mailings, etc. Por otro lado, también existen importantes ahorros en la reducción de stocks.
  • Flexibilidad: la empresa puede realizar rápidos ajustes para adaptarse a los cambios del mercado.
  • Segmentación: posibilidad de llegar a un público con gran atractivo desde un punto de vista comercial.
  • Mejora de la imagen y prestigio de la empresa: la presencia en Internet, ofreciendo a los clientes la posibilidad de compra directa, mejora la imagen de la empresa.

Antes de crear una tienda online, deberás tener en cuenta que es necesaria cierta inversión en tecnología y marketing digital, por ende es recomendable estar bien informado y asesorado.

Adicionalmente, hay que considerar ciertas particularidades concretas del comercio electrónico como la distribución física o entrega de productos, como veremos más adelante.

Define tu Estrategia Digital

Existen muchas cuestiones que se deben de tenerse en cuenta antes de comenzar con la guía de pasos para definir una estrategia digital, entre ellas están las siguientes:

  • ¿Por qué quieres vender por Internet? ¿Cuáles son tus objetivos de negocio?
  • ¿Cómo lo vas a complementar con tus actividades actuales? ¿Tendrás tiempo para todo?
  • ¿Qué recursos necesitarás para poder crear tu tienda online? ¿de qué inversión dispones? ¿necesitarás contratar personal o contar con colaboradores externos?

Una vez hayas respondido a estas cuestiones previas, podrás comenzar a  definir tus siguientes pasos.

Producto y Precio

Es indispensable tomar en cuenta varios puntos:

  • Conocer bien qué tipo de producto vas a vender.
  • Cuál es la demanda actual en el mercado.
  • Tener establecidos los precios de cada producto.
  • Estudiar el actuar de tu competencia directa.

Público Objetivo

Tener bien definido quiénes serán tus consumidores, cuál es el tamaño de este mercado, sus intereses y en cuáles redes sociales son más activos, es fundamental para lograr excelentes resultados, tanto en posicionamiento de marca como en ventas.

Otros aspectos a tener en cuenta

Hemos hablado ya sobre varios aspectos importantes para preparar la estrategia digital para tu tienda online, desde Qué es y cómo aplicar la estrategia en una empresa.

¿Ya tienes preparada tu estrategia digital? Pues ahora es momento de comenzar a trabajar en los 10 Pasos que te ayudarán a Crear tu Tienda Online, mismos que te presentamos a continuación:

1. Define nombre y Dominio para tu tienda

Parece algo fácil, pero es curioso que un 70% de los nombres que te vengan a la cabeza estarán ya elegidos por otros negocios o serán muy parecidos a otros, por lo cual no te servirán tampoco.

Si ya tienes tu propia marca o empresa registrada, lo tienes fácil.

Pero si partes desde cero y con un negocio 100% online, la elección del nombre viene de la mano de la elección del dominio y es un proceso clave para empezar con buen pie.

A modo de resumen ten en cuenta las siguientes consideraciones:

  • Compra tanto el dominio .com como el dominio de tu país (.es .mx .co …). No supone apenas coste adicional y te aseguras de proteger tu marca frente a la competencia.
  • Elige un dominio fácil de recordar y pronunciar. Huye de los términos “spanglish” y si tu público objetivo es español, no lo confundas con términos en inglés.

2. Contrata un servicio de Hosting

El Hosting es el alojamiento web donde tendrás instalada tu tienda online. Si quieres conocer más sobre este tema te dejamos 

Es fundamental que elijamos el servicio de Hosting adecuado desde un principio, luego puede ser tarde y engorroso de cambiar.

Algunas consideraciones a tener en cuenta:

  • Revisa los rankings de los mejores hostings para ver cuáles son los mejor valorados. En NEUBOX, tenemos diferentes tipos de planes al alcance de todos. ¡Conocelos!
  • Ten en cuenta las prestaciones que te ofrecen vs el precio del servicio. Busca la mejor relación entre ambas.
  • El soporte que te ofrezcan será clave. Asegúrate de que hablan tu idioma y que operen las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

3. Elige la mejor plataforma tecnológica

Hoy en día existen diferentes soluciones tecnológicas para el desarrollo técnico de tu tienda online:

  • Plataformas de tienda online Open Source, es decir gratuitas, como Prestashop o Woocommerce que te ofrecen las mejores opciones para crear tu tienda online.
  • También existen otras opciones como plataformas de tienda online “en la nube”  como Shopify, con menos complicaciones técnicas, aunque con algunas comisiones que deberás valorar.
  • Desarrollos a medida, aunque huyo de estos últimos, a menos que quieras algo muy específico que se salga de lo estándar de una tienda online. Implican Mayor coste y dependencia del proveedor tecnológico.

4. Configura tu tienda online

Ya tienes tu plataforma de tienda online elegida, perfecto. Ahora toca configurarla y ponerla a punto para comenzar a vender tus productos.

Aquí hay muchos aspectos a tener cuenta:

  • Cómo vas a organizar tu catálogo de productos y en qué categorías o familias los vas clasificar.
  • El tipo de información que vas a incluir en la ficha de cada producto.
  • Qué plantilla de diseño vas a elegir para tu tienda online. Huye de las plantillas gratuitas e invierte en una buena plantilla.
  • A qué países vas a vender, ¿necesitas configurar la tienda en modo multi idioma o multimoneda?
  • Cómo vas a configurar los pasos para la realización del pedido.

5. Selecciona los Medios de Pago

Es fundamental tener nuestra tienda online preparada para que nuestros clientes se sientan seguros realizando el pago y no se nos vaya en el momento clave.

También es importante estar informado de cuáles son los medios de pago más habituales para tus usuarios online o tu público objetivo y ofrecer el mayor número posible de opciones.

6. Incluye los Aspectos Legales

Una tienda online está sujeta a una serie de temas legales que se deben cumplir, entre otros:

  • Datos de identidad.
  • Finalidad y uso de los datos.
  • Mecanismo para negativa.
  • Lugar de consulta del aviso de privacidad integral.

De no hacerlo, te pueden llevar a una multa considerable, así que ojo con este tema.

Algunas recomendaciones:

No te dediques a copiar los textos legales de la tienda online “del vecino”, puede que esté desactualizada y no lo sepas.

Acude con abogados expertos en nuevas tecnologías para asegurarte de que cumples con la legalidad.

7. Prepara la Logística para los envíos

Si vas a vender productos físicos, será un punto estratégico para tu negocio, pues influirá en gran medida en la rentabilidad de tu negocio y en la satisfacción de tus clientes.

En este punto tendremos que considerar cómo vamos a gestionar nuestro stock y con qué empresa o empresas de mensajería vamos a trabajar.

Hoy en día, algunos de los factores más valorados por los compradores online a la hora de decidirse por comprar en un ecommerce son:

  • Costes de envío económicos y en algunos casos, gratuitos.
  • Envíos rápidos, a ser posible en 24 horas máximo.
  • Facilidad para realizar las devoluciones.

Debes considerar a la empresa de mensajería como a tu socio logístico y trabajar mano a mano con él para conseguir la mejor competitividad para ambos.

8. Promociona tu tienda online

Ya tenemos nuestra tienda online configurada, nuestro catálogo instalado y todo listo para empezar a vender, pero… ¿qué hacemos para que nos encuentren en el difícil y entramado mundo de Internet?

Siempre insisto mucho en este punto, las visitas no llegarán solas a tu web.

Es fundamental poner en marcha todas las áreas del marketing digital para conseguir atraerlas a tu tienda online y que te compren:

SEO o posicionamiento en Google

Consigue aparecer en los primeros resultados de las búsquedas relacionadas con tus productos.

Social Media

Define tu estrategia en redes sociales. Recuerda que no hay que estar en todas, sino en aquellas donde se encuentra tu público objetivo.

Blog para tu tienda online

Un blog te ayudará a conseguir más visitas y comercializar tus productos desde los artículos que publiques.

eMail Marketing

Una de las acciones de marketing digital más efectivas para dinamizar tus ventas online a través de campañas comerciales.

Marketing de afiliación

Hazte con una red de afiliados que te ayuden a vender a cambio de una comisión. O busca influencers de tu sector para darte a conocer y mejorar tus ventas.

SEM o publicidad online

Invierte periódicamente en anuncios de publicidad para dar a conocer tu tienda online y lanzar campañas de promoción de tus productos.

9. Analiza el rendimiento de tu tienda online

Una vez que estés funcionando ya con tu tienda online, será el momento de sentarte y analizar cómo lo estás haciendo y qué canales de venta online te funcionan mejor o peor.

Y en base a todos estos datos, tomar las acciones oportunas para continuar mejorando nuestras ventas.

Google Analytics es la mejor herramienta para medir tus resultados, es gratuita y se integra de forma fácil con las plataformas de tienda online.

Siéntate una vez al mes y analiza qué está pasando con tu tienda online.

10. Trabaja, trabaja, trabaja…

A una tienda online hay que dedicarle muchas, muchas horas y en inumerables casos será inevitable que vayas aprendiendo con base a “prueba y error”.

Aquí te dejamos algunas consideraciones para tu reflexión:

  • Una tienda online es un negocio y como tal, hay que dedicarle todas las horas posibles del día.
  • La formación continua en eCommerce y Marketing Digital es muy importante.
  • Y por supuesto, apoyarte en profesionales del sector que te asesoren y te apoyen en las tareas más complejas y especializadas.

Como conclusión…

Como acabas de comprobar, el proceso y pasos para crear una tienda online es relativamente fácil, pero tener éxito y poder vivir de ella es bastante más complicado.

Para conseguir éxito con tu tienda online, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:

  • Es fundamental partir de una estrategia digital donde hayas pensado previamente qué productos vas a vender, a qué precios, qué competencia tienes, qué demanda hay en el mercado, quién es tu público objetivo…
  • Sigue cada uno de los pasos para crear una tienda online que te hemos explicado en este artículo. Si sólo te centras en la parte técnica, fracasarás.
  • Es necesaria una inversión en tecnología y publicidad online. La mentalidad de escasez o low-cost, no te ayudará a conseguir el éxito esperado.
  • Infórmate muy bien en todos los aspectos relevantes para gestionar tu tienda online y sobre todo, en las áreas del marketing digital que necesitarás desarrollar y en algunos casos, contratar a profesionales expertos.
  • Rodéate de buenos colaboradores y proveedores que te ayuden a optimizar tus resultados.
  • Mide todo lo que haces y analiza si estás alcanzando tus objetivos. Si no es así, revisa de nuevo tu estrategia digital.
  • Piensa que una tienda online es un negocio más y como tal, requiere de todo nuestro tiempo y máxima implicación si quieres que funcione.

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