Deutsche Post DHL, la empresa de paquetería mejor conocida como DHL, anunció que se encuentra trabajando en una prueba piloto en donde se pretende colocar casilleros inteligentes para la entrega de mercancía adquirida en línea. DHL ha elegido a México como el primer país de Latinoamérica en contar con este servicio, facilitando a los usuarios la opción para recoger sus paquetes en casilleros que se encontrarán en distintos establecimientos públicos distribuidos en diversas locaciones, evitando la necesidad de acudir a una oficina en concreto.

Con esto, DHL espera que los usuarios vean a las compras en línea como algo más sencillo y realizable, de manera que si eres alguien que no está todo el tiempo en casa, puedes estar seguro de que obtendrás tu paquete de forma segura y en algún punto cercano a tu ubicación. Se prevé que una vez recibida la notificación de llegada, podrás llegar al casillero y obtener tu paquete en menos de 30 segundos, pues el procedimiento es realmente fácil y rápido.

¿Cómo funcionan?

Después de haber seleccionado la opción de “recoger en casillero inteligente”, la empresa te informará cuando se encuentre disponible en el punto más cercano a tu ubicación. Al momento de llegar al lugar, observaremos una pantalla en donde deberemos ingresar un código de seguridad que se te habrá mandado por SMS, tu nombre y firma de recibido; inmediatamente después de este procedimiento, una de las puertas se abrirá automáticamente y podrás recoger tu paquete. Se trata de una propuesta enfocada a automatizar los procedimientos tanto de envío como de entrega de paquetes, puesto que en una oficina común, nos llevaría mucho más tiempo realizar este proceso.

La opción de “Click and collect”, es decir “compra y recoge tu producto después” es algo que ya se había venido presentando con otras tiendas en línea como Amazon en donde los usuarios premium pueden gozar del servicio de lockers inteligentes en algunas partes del mundo y en el caso de México, cuentan con una versión parecida en la que los usuarios pueden recoger sus paquetes en las tiendas Oxxo; por otro lado Waltmart, te da la opción de realizar tus compras en línea y recogerlas ya sea en la tienda física o en algún otro punto establecido.

Se propone con esto, que exista también a futuro la opción de enviar paquetes por medio de un método similar ahorrándonos una gran cantidad de tiempo. A pesar de que se pretende que la prueba comience hasta el próximo año, DHL México asegura tener la confianza de duplicar sus números de ventas y en caso de tener éxito poder extender la experiencia a otras partes de Latinoamérica. Hasta el momento y según su página en línea DHL cuenta con más de 4,3500 casilleros inteligentes a nivel mundial.

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Según un estudio de OC&C Strategy Consultants en Reino Unido, las compras “Click and collect” pueden duplicarse para 2025, lo anterior debido a que los consumidores aseguran percibir una mayor velocidad y conveniencia en este formato.

México tendrá con esto, la oportunidad de experimentar un servicio que impulsará el repunte de su comercio electrónico; el tiempo, las opciones de entrega y los métodos de pago, suelen ser uno de los impedimentos para la compra del usuario. Seremos parte de un proceso hacia una entrega más eficiente para satisfacer a los consumidores.

¿Usarías estos casilleros inteligentes?

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