Términos y Condiciones del Hospedaje Web.

• i. Tell It.
• ii. Sell It.
• iii. Push It.
• iv. Max It.
• v. Windows Negocio.
• vi. Windows DEV.
• vii. VPS A.
• viii. VPS B.
• ix. VPS C.
• x. VPS D.
• xi. VPD E.
• xii. Wordpress Master.
• xiii. Reseller Lite
• xiv. Reseller Plus.
• xv. Reseller Premium.
• xvi. Start It.
• xvii. Move It.
• xviii. Boost It.
• xix. Y cualquier otro servicio de hospedaje web compartido ofrecido por la “EMPRESA”.

• i. Monitoreo para identificar violaciones adicionales.
• ii. Acceso para investigación, limpieza, reforzamiento y/o seguridad.
• iii. Suspender temporal o definitivamente, sin que exista obligación de notificar dicha suspensión.
• iv. Suspender temporalmente en lapsos de 6, 12 o 24 horas hasta que sea aclarado el uso prohibido.
• v. Calificar para su cancelación.
• vi. Cancelar el servicio.

• i. No usará el servidor en ninguna manera que infrinja cualquier ley o regulación o que dañe los derechos de terceras partes, de igual modo no permitirá ni autorizará a cualquier otra persona a realizarlo.
• ii. No se utilizará para la comisión o como instrumento para realizar un delito o violación a las normas legales.

• i. Fraude de Cuota Anticipada “spam” para solicitar una cuota en anticipación de obtener una ganancia monetaria.
• ii. Uso intencional o no intencional de “spam”.
• iii. “Pornografía Infantil” hospedar, distribuir o enlazar de y a un sitio que contenga pornografía involucrando a una persona que aparente ser menor de edad, incluyendo el contenido que pueda denominarse como "Soft Porn" o "Pornografía Suave" que involucre a menores de edad y que puede no incluir desnudos.
• iv. “Parafilias” hospedar, distribuir o enlazar de y a un sitio que contenga contenido erótico o pornográfico que pueda ser considerado como parafilia y que incluye, pero no se limita a zoofilia, coprofilia y necrofilia o cualquier otro transtorno sexual relacionado a estos. Enviar e-mail que contenga o que enlace a contenido pornográfico que involucre a una persona legalmente menor de edad.
• v. “Violación a los derechos de autor y demas derechos de propiedad intelectual”. Hospedar, distribuir o enlazar a materiales protegidos por los derechos de autor, propiedad intelectual, industrial y/o utilizar marcas registradas sin autorización de los titulares respectivos.
• vi. “Denegación de Servicio” (DoS, Denial of Service) ataques de denegación de servicio a dispositivos de red.
• vii. Dado que nuestros proveedores de conectividad se encuentran en los Estados Unidos de América nuestros servicios de Internet se encuentran supeditados a las leyes de embargo de ese país por lo que nuestra empresa no permite: La exportación o reexportación de nuestros servicios y tecnología a los siguientes países: Cuba, Irán, Irak, Libia, Corea del Norte, Sudán, Venezuela, Siria así como todos los demás que podrían mediante decreto oficial, tener una restricción comercial con Estados Unidos de América .
• viii. "Falsificación”. Falsificar una dirección IP, nombre de host (hostname), email o encabezado (header).
• ix. “Sitio de Fraude”. Hospedar o enlazar a algún sitio que tenga la intención de engañar al público, incluyendo esquemas piramidales y métodos de inversión fraudulenta.
• x. “Hacking” o “Cracking”. Sortear o intentar sortear sistemas de seguridad de dispositivos de red para obtener acceso no autorizado a un sistema por cualquier medio.
• xi. “Robo de identidad”. Hospedar, distribuir o enlazar a información de cuentas robadas. “Infección” hospedar, distribuir o enlazar a Exploits, Caballos de Troya, Virus o Gusanos. “IRC Malicioso o no permitido” Uso malicioso del servicio de Internet Relay Chat o uso del mismo sin nuestra previa aprobación. “Proxy y Relay” hospedar un Proxy Inseguro (Open Proxy) o Relay Inseguro (Open Relay).
• xii. Abusar de la vulnerabilidad de un Proxy de un Tercero.
• xiii. “Phishing”. Todo proceso fraudulento para intentar adquirir información delicada como son pero no limitada a nombres de usuario, contraseñas, detalles de tarjeta de crédito, haciéndose pasar por una entidad segura y de confianza a través de una comunicación electrónica.
• xiv. “Escaneo”. Escaneo de vulnerabilidades de dispositivos de red.
• xv. “Shells”. Hospedar cuentas primordialmente para acceso vía shell.
• xvi. "Farmacia en Línea". Infringir la Ley de protección del consumidor de farmacia en línea Ryan Haight de 2008, y la Ley General de Salud en México, en su artículo 226 incluso legislaciones similares. Además de promover, alentar o involucrarse en la venta o distribución de medicamentos de venta bajo receta, sin receta válida.
• xvii. Actividades o contenidos que impliquen riesgos regulatorios, riesgos reputacionales, uso no permitido de los Servicios, o aquellos que, conforme a criterios internos de cumplimiento y/o política corporativa de la “EMPRESA”, no sean compatibles con la prestación de los Servicios, incluyendo aquellas actividades o contenidos que, de conformidad con los manuales de mejores prácticas del Foro de Gobernanza de Internet (Internet Governance Forum, “IGF”) y/o cualquier otro instrumento rector, guía o actualización adoptados por dicha organización y publicados de tiempo en tiempo, sean considerados inaceptables, aun cuando dichas actividades o contenidos cuenten con autorizaciones administrativas o se encuentren permitidos por la normativa aplicable, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:
• •Reactivos químicos controlados o de uso dual.
• •Precursores químicos comúnmente regulados por autoridades sanitarias o de seguridad.
• •Sustancias tóxicas, corrosivas o inflamables sujetas a control.
• •Armas de fuego, armas blancas y armas prohibidas.
• •Municiones, cargadores y componentes esenciales.
• •Partes, accesorios o refacciones de armas.
• •Explosivos industriales o improvisados.
• •Detonadores, mechas, pólvora u otros materiales energéticos.
• •Sustancias o dispositivos con capacidad de deflagración.
• •Impresoras especializadas, prensas o equipos de alta precisión.
• •Insumos de impresión de seguridad, tales como tintas especiales o papel de seguridad.
• •Dispositivos para clonación o alteración de documentos y medios de pago.
• •Hardware o software diseñado o adaptado para intrusión, interceptación o sabotaje.
• •Sellos, hologramas u otros elementos de autenticación.

    La determinación de que una actividad o contenido se encuentra comprendido en este supuesto corresponderá exclusivamente a la “EMPRESA”, sin que dicha determinación implique imputación alguna de conducta ilícita al “USUARIO”.

•     xviii. Actividades o contenidos que, conforme a los manuales de mejores prácticas del Foro de Gobernanza de Internet (Internet Governance Forum, “IGF”), a estándares internacionales de gobernanza de plataformas y a las políticas     internas de cumplimiento de la “EMPRESA”, sean considerados inaceptables o no compatibles con la prestación de los Servicios, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
• •La difusión de información falsa, engañosa o no verificada presentada como hechos ciertos, incluyendo noticias, eventos o actos que no cuenten con sustento razonable o verificable.
• •Contenido de carácter sexual, erótico o pornográfico, incluyendo desnudos o material sexualmente explícito, salvo cuando se trate de contextos educativos, médicos, científicos o artísticos profesionales y no sea de carácter gráfico o sensacionalista, quedando estrictamente prohibido cualquier contenido relacionado con la explotación sexual de menores, la promoción de servicios de acompañamiento, prostitución o trata de personas, así como cualquier amenaza de violencia sexual.
• •Conductas de acoso, hostigamiento o intimidación dirigidas a degradar, humillar o afectar a personas o grupos, incluyendo lenguaje abusivo, insinuaciones sexuales no consentidas, divulgación de datos personales o sensibles sin autorización (doxing), o la incitación a terceros para realizar dichas conductas.
• •Contenido o actividades que promuevan, apoyen o glorifiquen la violencia, el daño a personas o bienes, la delincuencia organizada, el odio, la discriminación o el prejuicio contra individuos o grupos por motivos de raza, etnia, origen nacional, sexo, género, identidad de género, orientación sexual, afiliación religiosa, discapacidad o condición de salud.
• •Contenido que represente, promueva o apoye actividades terroristas, incluyendo material destinado al reclutamiento, propaganda o justificación de actos de terrorismo.
• •Contenido violento, gráfico o impactante destinado a causar conmoción, humillación o daño emocional, así como actividades que promuevan, organicen, faciliten o instruyan sobre la comisión de actividades ilícitas, fabricación de armas, abuso de sustancias, robo o amenazas.
• •Contenido o actividades que promuevan o incentiven el suicidio, la autolesión, trastornos alimentarios o cualquier forma de daño físico o psicológico.
• •Envío de comunicaciones no solicitadas, irrelevantes, repetitivas, automatizadas o de carácter promocional no autorizado (spam), así como el uso de mecanismos destinados a manipular artificialmente métricas de interacción, visualización o posicionamiento.
• La determinación de que un contenido o actividad se encuentra comprendido en este supuesto corresponderá exclusivamente a la “EMPRESA”, sin que ello implique imputación alguna de conducta ilícita al “USUARIO”.
• xix. Queda estrictamente prohibido al “USUARIO” acceder o intervenir en los servidores y sistemas internos de la “EMPRESA” y sus afiliadas que no estén al alcance de un usuario común con la finalidad de obtener beneficios, ventajas, información confidencial u operativo, cometer fraudes o cualquier acto ilícito, cualquier acceso indebido se tomará como un delito castigado por el Código Penal Federal.

• i. Por cualquier acto u omisión del “USUARIO”, incluyendo la negligencia del “USUARIO”, actos premeditados o mal uso de los servicios de “LA EMPRESA” que le impida proveer sus servicios.
• ii. Mantenimiento programado de nuestra red de servidores.
• iii. Fallo del “USUARIO” en no reportar prontamente el incidente ante los servicios de soporte.
• iv. Problemas ajenos a nuestra red de servidores (proveedores de Internet a nuestra red, conexión del “USUARIO” o problemas con su equipo).
• v. Interrupciones o fallos de servicios individuales, imputables a software de terceras personas, abuso de USUARIOS o sobreutilización de recursos.
• vi. Descontinuación o depreciación de herramientas de terceros.
• vii. violaciones a la Política de uso de Recursos.

• i. Todo tipo de actividad, producto o servicio ilegal.
• ii. Pérdida de peso y productos farmacéuticos.
• iii. Cambio de divisas, acciones fraudulentas y arreglos bursátiles.
• iv. Ofertas de empleo a domicilio que hagan promesas del tipo “hágase rico rápidamente”, arreglos financieros y sistemas de venta piramidal.
• v. Pornografía, desnudos, sexoservicio o comercio electrónico sexualmente explícito.
• vi. Remedios para problemas de erección.
• vii. Solicitudes de contratación.
• viii. Las listas de índole política (listas consulares, gubernamentales, etc.) que contengan direcciones de individuos que no hayan dado su acuerdo explícito para recibir mensajes de un emisor identificado. El hecho de proporcionar una dirección de correo electrónico a un Consulado o a una Embajada no aporta pruebas del compromiso materializado a través del régimen de consentimiento previo u “opt-in”.

• i. Videncia y astrología.
• ii. Apuestas y otros juegos de dinero.
• iii. Servicios de citas.
• iv. Mensajes a contactos adquiridos a través de redes sociales como LinkedIn y Viadeo.

• i. Obtiene el correo de un contacto por Internet u otra fuente y lo agrega al Mailing sin su consentimiento.
• ii. Spam, considerando el envío del Mailing que ha suspendido por más de 2 años y se vuelve a reactivar, aunque se cuente con el permiso explícito del usuario, ya que en ese tiempo pudo olvidar la suscripción.
• iii. Obtener contactos de terceras personas, ya sea producto de la renta, compra o préstamo de una lista, a pesar de que los contactos se hayan suscrito legalmente, pero no dieron permiso para recibir el Mailing de su sitio específicamente.
• iv. Enviar el correo a un contacto que es su cliente pero no se ha suscrito.
• v. Mandar el Mailing a un correo que es una lista de distribución, ya que ése correo manda a más de una persona. Lo que es imposible saber si éstos contactos dieron su autorización explícita para recibir correos.

El Servicio de Respaldo o Backup aplica única y exclusivamente a los planes existentes de servicio VPS Convencionales "A", "B", “C”, “D” y "E", , así como nuevas contrataciones en VPS Convencionales “A”, “C” y “D” en cualquiera de sus periodicidades, siempre que estén activos y al corriente en sus obligaciones de pago, si el “USUARIO” lo requiere podrá aumentar la periodicidad de los respaldos con la adquisición de Backups de Paga. La activación del Servicio de Respaldo Gratuito se realizará de manera automática al momento de la contratación de cualquiera de los planes antes mencionados, el Respaldo de Paga se activará en el carrito de compras mediante la transacción de compra o de forma posterior en su Panel de Cliente. El servicio Backups Gratuito permanecerá vigente mientras el servicio principal (VPS) se mantenga activo y vigente. En caso de cancelación, suspensión, terminación o baja del servicio principal por cualquier causa, el Servicio de Respaldo quedará cancelado de forma automática y sin responsabilidad para NEUBOX.

i. Frecuencia: La “EMPRESA" realizará un (1) respaldo de forma mensual, el cual consiste en una imagen completa (snapshot) del VPS. Las horas exactas de la ejecución del respaldo son gestionadas únicamente por la “EMPRESA".
ii. Garantías: Este es un servicio gratuito sin garantías de ningún tipo. La “EMPRESA" empleará esfuerzos comercialmente razonables para realizar y mantener los respaldos mensuales; sin embargo, no garantiza la disponibilidad, la integridad, la consistencia o la viabilidad del respaldo en un momento dado. Factores como fallos de hardware, errores en el proceso de copia o corrupción de datos pueden afectar la existencia o utilidad del respaldo.
iii. Acceso a la visualización: El "USUARIO" podrá visualizar la existencia del respaldo mensual disponible desde su Panel de Clientes, en la sección "Gestionar Servicio" correspondiente a su plan VPS. Esta interfaz mostrará la fecha de creación del último respaldo exitoso.
iv. Carácter Sustitutivo y no Acumulativo del Respaldo: El Servicio de Respaldo es de naturaleza sustitutiva, no acumulativa. Esto significa que cada nuevo respaldo mensual generado por la “EMPRESA” reemplazará y eliminará permanentemente el respaldo correspondiente al mes anterior.

i. Frecuencia: La “EMPRESA” realizará de manera automática un (1) respaldo diario del Cloud VPS. Asimismo, conservará los cuatro (4) respaldos anteriores más recientes, consistentes en imágenes completas (snapshots) del servidor al momento de su generación. Las horas exactas de la ejecución del respaldo son gestionadas únicamente por la “EMPRESA".
ii. Garantías: Este es un servicio que cuenta con garantía de generación y almacenamiento seguro, por lo que en caso de no poder respaldar conforme a las especificaciones ofrecidas, la “EMPRESA” procederá a reembolsar el equivalente al 50% del costo mensual, únicamente del servicio pagado de Backups. Los costos de contratación y renovación se reflejarán en el Carrito de Compra y en el Resumen de Compra. La “EMPRESA" empleará esfuerzos comercialmente razonables para realizar y mantener los respaldos mensuales; sin embargo, no garantiza la disponibilidad, la integridad, la consistencia o la viabilidad del respaldo en un momento dado. Factores como fallos de hardware, errores en el proceso de copia o corrupción de datos pueden afectar la existencia o utilidad del respaldo.
iii. Acceso a la visualización: El "USUARIO" podrá visualizar la existencia del respaldo mensual disponible desde su Panel de Clientes, en la sección "Gestionar Servicio" correspondiente a su plan Cloud VPS. Esta interfaz mostrará la fecha de creación del último respaldo exitoso.
iv. Carácter Sustitutivo y no Acumulativo del Respaldo: El Servicio de Respaldo es de naturaleza sustitutiva, no acumulativa. Esto significa que cada nuevo respaldo mensual generado por la “EMPRESA” reemplazará y eliminará permanentemente el respaldo correspondiente al mes anterior.

En caso de hacer válida la garantía deberá hacerse por los canales de comunicación oficiales, con un tiempo de respuesta máximo de 30 días naturales.

El Servicio de Respaldo ofrecido por la "EMPRESA" no debe ser considerado como la única o principal medida de recuperación ante alguna incidencia. El "USUARIO" es el único responsable de verificar y realizar periódicamente sus propios respaldos.
El "USUARIO" puede llevar a cabo la restauración de información desde su respaldo mediante la opción habilitada en su Panel de Clientes. El “USUARIO” acepta irrevocablemente el contenido de su respaldo y no responsabiliza a la “EMPRESA” por información no deseada, incompleta y/o eliminada que éste contenga.

El “Panel de Cliente”, mostrará en caso de estar disponible, la posibilidad de realizar un ascenso de categoría de y entre sus planes de Hosting Compartido (cPanel, DirectAdmin y Reseller)  y VPS Convencional (A, B, C, D, E) con la finalidad de mejorar las especificaciones de sus servicios.
La fecha de vigencia del plan no cambiará ni se actualizará, solo se hará el cobro de la diferencia de precios del tiempo restante de manera proporcional al nuevo plan contratado al momento de la solicitud (prorrateo).
En el caso de los VPS Convencionales, al momento de realizar la transacción, el mismo proceso de compra solicitará reiniciar la máquina virtual del VPS para completar la actualización de las nuevas características, por lo que el “CLIENTE” deberá seguir el procedimiento para el reinicio dentro del panel de control de sus servicios, advirtiéndose que, derivado de esto, podrán ocurrir downtimes (interrupciones del servicio) mientras el reinicio ocurre. "EL USUARIO" deberá considerar un horario donde su flujo operativo no se vea afectado.
Las actualizaciones de plan estarán sujetas a la disponibilidad de recursos de la “EMPRESA” por lo que ésta última se reserva el derecho de negar o posponer una solicitud con el fin de no dañar la integridad y operatividad de los servicios ofrecidos.

• 1. Solo se podrá asistir en la migración cuando se trate de la implicación de dos mismos tipos de Panel de cliente (cPanel), en caso de que sea distinto, el “USUARIO” tendrá la obligación de realizar su respaldo de información de manera manual.
• 2. Si el “CLIENTE” ya tiene un plan contratado de Hosting cPanel con la “EMPRESA”, ésta última se encargará íntegramente de la migración y la notificación consecuente a su aprovisionamiento.
• 3. Si el “CLIENTE” tiene su servicio Hosting con cPanel con otro proveedor, deberá proveer a la “EMPRESA” los accesos que tiene con el externo (usuario y contraseña) y su IP remota para que la “EMPRESA” pueda realizar el respaldo o en su defecto el “USUARIO” podrá enviar el respaldo de la información en formato “.tar.gz” generado desde su panel de control cPanel externo.

• 1. Si el “CLIENTE” ya tiene un plan contratado de Hosting cPanel con la “EMPRESA”, ésta última se encargará de la migración y la notificación consecuente a su aprovisionamiento, excluyendo la información que se haya creado con Sitio en Minutos al no aplicar con el nuevo plan.
• 2. Si el “CLIENTE” tiene su servicio Hosting con panel de control DirectAmin o Plesk con la “EMPRESA”, ésta última se encargará de la migración y notificación sólo del sitio web siempre y cuando esté desarrollado en el Sistema de Gestión de Contenidos “WordPress”.
• 3. Si el “CLIENTE” tiene su servicio Hosting con cPanel con otro proveedor, deberá proveer a la “EMPRESA” los accesos que tiene con el externo (usuario y contraseña) y su IP remota para que la “EMPRESA” pueda realizar el respaldo.
• 4. Si el “CLIENTE” tiene su servicio de Hosting con DirectAdmin, Plesk o cualquier otro con un proveedor externo, deberá proveer a la “EMPRESA” los accesos que tiene con el externo (usuario y contraseña) y su dirección IP o hostname de la cuenta FTP, y ésta misma no incluirá la creación y/o migración de las cuentas de correo.

• 1. Si el “CLIENTE” ya tiene un plan contratado de Hosting DirectAdmin con la “EMPRESA” es necesario que revise la compatibilidad y versión de sus aplicativos, si tiene las versiones adecuadas, la “EMPRESA” se encargará de la migración y la notificación consecuente a su aprovisionamiento.
• 2. Si el “CLIENTE” ya tiene un plan contratado de Hosting cPanel con la “EMPRESA”, ésta última se encargará de la migración y la notificación consecuente a su aprovisionamiento.
• 3. Si el “CLIENTE” tiene su servicio de Hosting con panel de control DirectAdmin con un proveedor externo, deberá proveer a la “EMPRESA” los accesos que tiene con el externo (usuario y contraseña) y su dirección IP o en su defecto el “USUARIO” podrá enviar el respaldo de la información en formato “.tar.gz” generado desde su panel de control cPanel externo.
• 4. Si el “CLIENTE” tiene su servicio Hosting con cualquier otro panel que no sea DirectAdmin con otro proveedor, deberá proveer a la “EMPRESA” el respaldo de la información en formato “.tar.gz” generado desde su panel de control cPanel externo.