Términos y Condiciones de los Certificados SSL y SiteLock

Términos y Condiciones de los Certificados SSL y SiteLock

El presente documento establece los Términos y Condiciones del servicio de Certificados SSL y protección SECTIGO, ofrecidos mediante la denominada de aquí en adelante “EMPRESA”, NEUBOX INTERNET S.A. DE C.V. hacia usted, que es denominado “USUARIO”.

1. DATOS GENERALES.

Para efectos legales, la “EMPRESA” declara que es una persona moral debidamente constituida conforme a la legislación mexicana, así mismo tiene la capacidad de otorgar y administrar los servicios que ofrece, su clave de Registro Federal de Contribuyentes entregado por el Servicio de Administración Tributaria es NIN0703295W0, cuenta con domicilio en Avenida Adolfo López Mateos Norte #391 Piso 29, Col. Ladrón de Guevara, CP 44680, Guadalajara, Jalisco, México, así mismo su número de teléfono para contacto es 8006818136.
La “EMPRESA” cuenta con el nombre comercial “NEUBOX”, su sitio web oficial es “neubox.com”, el sitio web donde el “USUARIO” accede a su cuenta es “clientes.neubox.net”, tenemos la autorización correcta del uso de la marca registrada nominativa “NEUBOX®” y el aviso comercial registrado “EL HOSPEDAJE WEB TODO INCLUIDO®” ambos de clase 42 y con número de registro ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial 952490 y 55649 respectivamente. Así mismo nuestro correo electrónico de contacto es “[email protected]”.

2. OBLIGACIONES GENERALES DEL USUARIO.

El “USUARIO” se obliga a proporcionar información fidedigna en la orden de compra, así mismo manifiesta que la información que proporciona es real y comprobable, relevando a la “EMPRESA” de cualquier responsabilidad por la falsedad con la que se conduzca, por la falsificación de documentos o suplantación de personas, nombres, direcciones o datos de identificación que utilice para contratar los servicios que presta la “EMPRESA”. Declara ser mayor de 18 años, tener la capacidad de goce y ejercicio para adherirse al presente escrito y los derivados del mismo y tener la responsabilidad sobre el uso que le da a los derechos propios y ajenos de la propiedad industrial, intelectual, derechos de autor y relativos.
El “USUARIO” tiene la obligación de conocer los Términos y Condiciones Generales, contrato principal que se adjunta en la página web oficial y del cual se deriva éste como un contrato accesorio.

3. GLOSARIO.

Para efectos del presente escrito, se tomará como glosario el enunciado en los Términos y Condiciones Generales.

4. OBJETO.

El presente escrito menciona las limitaciones legales por las cuales la “EMPRESA” y el “USUARIO” deben regirse, así como las condiciones generales para adquirir los servicios de protección ofrecidos por la compañía SECTIGO LIMITED, de la cual nosotros revendemos los siguientes servicios:
I. CERTIFICADOS SSL, ofrecidos en las siguientes modalidades:


II. PROTECCIÓN DE SITIO WEB “SITELOCK”, ofrecido en las siguientes modalidades:
Los certificados SSL son un estándar de seguridad global que permite la transferencia de datos cifrados entre un navegador y un servidor web. Los certificados cuentan con un fondo de garantía en caso de que los usuarios del sitio web del “USUARIO” se vean afectados por filtraciones de su información privada a causa del fallo en la certificación. El monto asegurado es distinto según el servicio que se contrate, la cantidad garantizada se establece en la postulación del servicio dentro de nuestro sitio web oficial. Los certificados SSL pueden ser contratados de manera independiente a los paquetes de hospedaje o registro de dominio web.
En cuanto a la protección del sitio web “SITELOCK” consiste en el análisis contínuo de malware o intrusos maliciosos entre ellos virus, troyanos, gusanos, adware y spyware del sitio web, para después eliminarlos, dicho servicio combate todo lo anterior tanto en el sitio principal como en subpáginas. Este servicio pertenece a SECTIGO LIMITED, sin embargo la “EMPRESA” declara que su revendedor directo es la empresa P.D.R Solutions, también conocida con el nombre comercial de LogicBoxes.
Cada servicio tiene su precio independiente, la cantidad total será visualizada al momento de realizar la compra correspondiente. “EL USUARIO” acepta las descripciones que se realizan en la página específica de cada servicio, perteneciente a la “página web oficial”, así como condiciones adicionales. Usted como “USUARIO” acepta el contenido de este contrato al hacer click a la casilla de aceptación del mismo, así mismo al realizar la transacción monetaria para adquirir el servicio, dando así el consentimiento de aceptación de todas las prerrogativas enunciadas en el presente instrumento.

5. OTORGANTE.

La “EMPRESA” informa al “USUARIO” que los servicios ofrecidos en el presente contrato son otorgados directamente por SECTIGO LIMITED, empresa estadounidense con amplia experiencia en ciberseguridad.

6. REQUISITOS DE ENTREGA.

El tiempo de entrega del certificado dependerá de la rapidez con la que el “USUARIO” complete los requisitos especificados por el proveedor de los certificados digitales como pueden ser, pero no limitados a identificación oficial, acta constitutiva y recibo telefónico.
Para su correcta activación, el “USUARIO” acepta que primero sea realizado el pago, y después sea recabada la información técnica para poder ofrecer el servicio, el proceso de activación puede tardar hasta 5 días hábiles a partir de la fecha en la que el “USUARIO” haga el pago y nos brinde la información técnica.

7. DURACIÓN.

Ambos tipos de servicios serán únicamente otorgados en planes de 1 (un) año por motivos de seguridad y certificación, en caso de que el cliente desee cancelar anticipadamente se podrá realizar la misma sin derecho a reembolso alguno. En caso de que el servicio no haya sido activado por falta de información del “USUARIO”, no podrá ser reembolsado en ningún porcentaje, en caso contrario que la “EMPRESA” haya sido el responsable de no poder activar el servicio, el “USUARIO” será sujeto a un reembolso equivalente.
El “USUARIO” puede iniciar el proceso de renovación de su certificado a partir de 30 días naturales antes de su fecha de expiración para mantener la continuidad de su servicio. En caso de no renovar el certificado en tiempo éste será suspendido pudiéndose reactivar posterior a su vencimiento y enviando la documentación que la “EMPRESA” considere pertinente.

8. GARANTÍA.

Al no ser un servicio o garantía directa de nosotros, la “EMPRESA” no garantiza dichas cantidades directamente, sin embargo en caso de no activarse sus servicios por falta de información o por no completar la operación, entrará en el supuesto de “SERVICIO NO ACTIVADO”.

9. TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN.

La “EMPRESA” declara que comparte información con SECTIGO LIMITED únicamente con fines comerciales para ayudar a provisionar el sitio web donde se otorgará el servicio, ésta información será tratada de manera confidencial y apegándose a las Políticas de privacidad entre ellos podría recabar el nombre, domicilio, sitio web, empresa, correo electrónico y cualquier otro que haya sido compartido a la “EMPRESA”. Por su parte el “USUARIO” entiende y acepta la finalidad de compartir la información con un tercero.

10. RELATIVOS.

El presente escrito de términos y condiciones es accesorio al principal denominado “Términos y Condiciones Generales”, las cláusulas del último mencionado aplican de igual manera para el presente contrato, incluyendo enunciativa más no limitativamente sus derechos, obligaciones, acciones u omisiones, así como las consecuencias legales resultantes.

Última actualización de Términos y Condiciones de los Certificados SSL y SiteLock: 09 de marzo del 2022.