Términos y Condiciones de los Dominios.

Términos y Condiciones de los Dominios.

El presente documento establece los Términos y Condiciones del servicio de Dominios web, ofrecidos por la denominada de aquí en adelante “EMPRESA”, NEUBOX INTERNET S.A. DE C.V. hacia usted, que es denominado “USUARIO”.

1. DATOS GENERALES.

Para efectos legales, la “EMPRESA” declara que es una persona moral debidamente constituida conforme a la legislación mexicana, así mismo tiene la capacidad de otorgar y administrar los servicios que ofrece, su clave de Registro Federal de Contribuyentes entregado por el Servicio de Administración Tributaria es NIN0703295W0, cuenta con domicilio en Avenida Adolfo López Mateos Norte #391 Piso 29, Unidad Privativa 1, Colonia Circunvalación Guevara, CP 44680, Guadalajara, Jalisco, México, así mismo su número de teléfono para contacto es 8006818136.
La “EMPRESA” cuenta con el nombre comercial “NEUBOX”, su sitio web oficial es “neubox.com”, el sitio web donde el “USUARIO” accede a su cuenta es “clientes.neubox.net”, tenemos la autorización correcta del uso de la marca registrada nominativa “NEUBOX®” y el aviso comercial registrado “EL HOSPEDAJE WEB TODO INCLUIDO®” ambos de clase 42 y con número de registro ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial 952490 y 55649 respectivamente. Así mismo nuestro correo electrónico de contacto es “[email protected]”.

2. OBLIGACIONES GENERALES DEL USUARIO.

El “USUARIO” se obliga a proporcionar información fidedigna en la orden de compra, así mismo manifiesta que la información que proporciona es real y comprobable, relevando a la “EMPRESA” de cualquier responsabilidad por la falsedad con la que se conduzca, por la falsificación de documentos o suplantación de personas, nombres, direcciones o datos de identificación que utilice para contratar los servicios que presta la “EMPRESA”. Declara ser mayor de 18 años, tener la capacidad de goce y ejercicio para adherirse al presente escrito y los derivados del mismo y tener la responsabilidad sobre el uso que le da a los derechos propios y ajenos de la propiedad industrial, intelectual, derechos de autor y relativos.
El “USUARIO” tiene la obligación de conocer los Términos y Condiciones Generales, contrato principal que se adjunta en la página web oficial y del cual se deriva éste como un contrato accesorio.

3. GLOSARIO.

Para efectos del presente escrito, se tomará como glosario el enunciado en los Términos y Condiciones Generales.

4. OBJETO.

El presente instrumento tiene la finalidad de establecer las obligaciones y derechos del “USUARIO” sobre lo relacionado al servicio de dominios, incluyendo pero no limitando al registro, cancelación, transferencia, suspensión, propiedad intelectual e industrial.
La “EMPRESA” ofrece el servicio de registro, reserva, alojamiento y arrendamiento de dominios web, cualquier persona que registra un nombre de dominio acepta cumplir con los procedimientos, reglamentos, estándares, requisitos, políticas y prácticas.
La “EMPRESA” no es responsable en caso de que el “USUARIO” llegase a perder su dominio por cualquier causa, es responsabilidad del “USUARIO” mantener sus registros de propiedad industrial e intelectual para evitar que su dominio sea acaparado por algún tercero.

5. PROHIBICIONES.

El servicio que se provee por el presente instrumento no debe de ser utilizado para los siguientes usos, los cuales se enumeran de forma enunciativa más no limitativa:


Y en general, TODOS los delitos e ilícitos contemplados en la legislación mexicana, que puedan ser aplicados a través de nuestros servicios se consideran usos prohibidos y serán perseguidos de conformidad con el Código Nacional de Procedimientos Penales o, en su defecto la legislación aplicable.
La “EMPRESA” se reserva el derecho para denunciar cualquier delito que identifique en el comportamiento del “USUARIO”.

5.1 CONTENIDO DE ADULTOS.

La “EMPRESA” en ninguna circunstancia permite contenido para adultos que contengan datos o personas menores a 18 años. El “USUARIO” que utilice el servicio de la “EMPRESA” para almacenar contenido para adultos queda de acuerdo en que nosotros revisemos continuamente el contenido de su sitio web para protección en contra de pornografía infantil y/o contenido ilegal. Al “USUARIO” que le sea encontrado en su servicios pornografía infantil y/o contenido ilegal, su cuenta será terminada de manera inmediata al igual que este acuerdo y el contenido encontrado será informado a las autoridades competentes e instituciones que lo ameriten en TODOS los casos. El “USUARIO” acepta pagar una penalidad por $10,000.00 pesos mexicanos en caso de que se le encuentre hospedando pornografía infantil y no se pagarán reembolsos. Nos reservamos el derecho de eliminar y terminar a nuestro criterio cualquier sitio web con contenido para adultos. La “EMPRESA” pondrá en inmediato conocimiento de las actividades ilegales a la Fiscalía General de la República para que en ejercicio de las facultades con que se encuentra investida, haga llegar el conocimiento de hechos a las autoridades competentes y actúen en la investigación y persecución de las actividades ilegales cometidas. Al que comercie, distribuya, exponga, haga circular u oferte, a menores de dieciocho años edad, grabaciones, filmes, fotografías, imágenes u objetos de carácter pornográfico, reales o simulados, a través de la cuenta que tiene contratada con la “EMPRESA”, será denunciado ante el Ministerio Público Estatal y de la Federación por el ilícito contenido en los artículos 142-F a 142-H del Código Penal para el Estado de Jalisco, y demás relativos del Código Penal Federal. El “USUARIO” que por cualquier medio procure, obligue, facilite, o induzca a una persona o a un menor de dieciocho años de edad, o de persona que no tiene la capacidad para comprender el significado del hecho, o de persona que no tiene capacidad para resistirlo, a realizar actos de exhibicionismo corporal o sexuales, con el objeto de video grabarla, fotografiarla, exhibirla o describirla mediante cualquier tipo de material visual, de audio, electrónico, sistemas de cómputo, transmisión de archivos de datos de red pública o privada de telecomunicaciones, o cualquier medio, será denunciada ante las Instituciones del Ministerio Público Local y Federal por la comisión de los injustos previstos en los artículos 142-D, y 142-L al 142-N del Código Penal para el Estado de Jalisco y del 200 Y 202 del Código Penal Federal de los Estados Unidos Mexicanos. El “USUARIO” que filme, fotografíe, videograbe, imprima actos de exhibicionismo corporal o sexual, en que participen uno o más menores de dieciocho años de edad, o una o varias personas que no tiene la capacidad para comprender el significado del hecho, o una o varias personas que no tiene capacidad para resistirlo será denunciado inmediatamente ante el Ministerio Público, para que, en función de sus atribuciones, procedan penalmente en su contra. Igual destino tendrá el “USUARIO” que modifique por cualquier medio electrónico, mecánico, de programa de cómputo, la imagen de una o varias personas menores de dieciocho años, o de personas que no tienen capacidad para comprender el significado del hecho, haciéndolas aparecer en actos de exhibicionismo corporal o sexual. La “EMPRESA” se encuentra obligada a denunciar la comisión de los delitos antes señalados atento a lo presupuestado en la hipótesis normativa contenida en el artículo 147 del Código Nacional de Procedimientos Penales . El “USUARIO” releva a la “EMPRESA” de cualquier responsabilidad por los datos, imágenes, videos o cualquier otro dato almacenado en el servidor contratado.

6. JURISDICCIÓN ESPECIAL.

La “EMPRESA” ofrece el servicio de registros, reserva, alojamiento y arrendamiento de dominios web, cualquier persona que registra un nombre de dominio acepta cumplir con los procedimientos, reglamentos, estándares, requisitos, políticas y prácticas establecidas por la ICANN y las organizaciones que regulan el buen uso de la red de internet, su dominio puede ser sujeto a la cancelación o transferencia al haber controversias legales o arbitrarias, es plena responsabilidad del “USUARIO” hacer buen uso de la propiedad intelectual, industrial y actuar apegado a las leyes y tratados internacionales.
En caso de disputa sobre registros de dominios web y sus derivados, el “USUARIO” deberá apegarse a los mecanismos de solución de conflictos y controversias establecidos por la ICANN, la WIPO y las demás organizaciones de la regulación de los sitios web y propiedad intelectual, siendo el UDRP el método tradicional más utilizado sin limitar a los demás, dicho procedimiento es realizado por la ICANN la cual tiene su propia regulación y términos, ésta organización rige los registros de sitios web de manera mundial por lo cual la EMPRESA no tiene responsabilidad sobre las resoluciones u órdenes que tome la misma ICANN de manera unilateral que pudieran perjudicar a los “USUARIOS”, y/o “registrants”.

7. REGISTRO DE DOMINIO.

El “USUARIO” está obligado a proporcionar y a actualizar sus datos de contacto (Nombre del titular, Nombre de la compañía, Dirección postal, Teléfono y Correo electrónico) con información veraz y confiable en el registro del nombre de dominio. Además, es deber del “USUARIO” corregir y actualizar sus datos con rapidez durante el término del registro del nombre de dominio. Si el “USUARIO” o titular del nombre de dominio registrado proporciona intencionalmente información inexacta, no confiable o no actualiza con rapidez la información, o no responde durante los siguientes 15 días naturales a la solicitud enviada por la “EMPRESA” para la actualización de sus datos, el registro de su nombre de dominio podrá ser cancelado.
El “USUARIO” entiende que existen tipos de dominio especiales y/o específicos que deben de cumplir con ciertos requisitos para poder ser registrados, entidades de gobierno, educativas, sin fines de lucro entre otras, en el caso concreto el “USUARIO” se compromete a cumplir con dichos lineamientos y no responsabiliza a la “EMPRESA” por confusión en información de registro.
Si el “USUARIO” o titular del nombre de dominio registra un nombre de dominio y luego permite que una tercera persona use este nombre de dominio y ésta última no entra en el acuerdo entre la “EMPRESA” y el “USUARIO”, el “USUARIO” o titular del nombre registrado puede ser considerado responsable en caso de uso indebido del nombre de dominio por la tercera persona. El “USUARIO” acepta con la “EMPRESA” que el registro del nombre de dominio está sujeto a suspensión, cancelación o transferencia por las razones siguientes:


El “USUARIO” o titular del nombre de dominio declara que el registro o uso del nombre de dominio realizado con la “EMPRESA” no viola los derechos legales de otros, de acuerdo a la Política de Resolución de Disputas por Nombres de Dominio (UDRP). Así como también asegura que el nombre de dominio no está siendo registrado con propósitos ilegales y no será usado para violar ninguna de las leyes aplicables, de lo contrario la “EMPRESA” podrá eliminar y/o suspender sin previo aviso el nombre de dominio registrado por el “USUARIO”.
La “EMPRESA” no será responsable de la disponibilidad del dominio que pretenda adquirir o utilizar el “USUARIO” si no se encuentra disponible al momento de solicitar el registro. El “USUARIO” tiene conocimiento y entiende los alcances legales de la búsqueda de disponibilidad, por lo que la “EMPRESA” realizará la búsqueda de disponibilidad en el mercado internacional de dominios, sin que exista obligación para la “EMPRESA” de concertar u obtener resultados positivos en la búsqueda, reserva o compra del dominio pretendido. Para realizar el cambio de nombre del dominio adquirido, el “USUARIO” deberá notificar a la “EMPRESA” mediante correo electrónico, en horario hábil establecido en el sitio web, en un periodo no mayor a 3 días posteriores al registro. Para el caso de cambio de nombre de dominio a que se refiere el punto anterior, la “EMPRESA” no es responsable de la disponibilidad del nuevo dominio en mercado internacional de dominios, ni se verá obligada en ningún momento a realizar el cambio en el nombre del dominio contratado por el “USUARIO”.
El “USUARIO” o titular del nombre de dominio deberá indemnizar y eximir de responsabilidad al Registry, directores, autoridades, empleados, agentes y afiliados de y contra cualquiera y todas las demandas, daños, responsabilidades legales, costos y expensas (incluyendo tarifas y expensas legales razonables) que surjan de o se relacionen con la registración del nombre de dominio del “USUARIO” o titular del nombre de dominio registrado.
El "USUARIO" de registro de dominios “.com” o “.net” indemnizará, defenderá legalmente y no responsabilizará a la "EMPRESA", sus directores, empleados, agentes y afiliados de y contra cualquier solicitud, daño, responsabilidad, costos y gastos incluyendo cuotas legales razonables y otros gastos que sean consecuencia o que estén relacionados con el Registro de Dominio por parte del "USUARIO".
La orden de compra o pago de servicios que realice el “USUARIO” para la obtención del dominio, no implica de ninguna forma la garantía de adquisición del dominio.
Todos los dominios que contrate a través de la “EMPRESA” son propiedad del “USUARIO” y se registran a su nombre, si decide no renovar su contrato de hospedaje web puede renovar sólo el dominio o transferirlo a otro proveedor. La “EMPRESA” puede no activar un nombre de registro de dominio hasta no tener seguridad por parte del “USUARIO” que dicho registro será pagado en tiempo y forma.

8. RENOVACIÓN.

El periodo para que el “USUARIO” renueve un dominio sin generar un cargo de restauración no podrá exceder del tiempo definido por la “EMPRESA”. El "USUARIO" podrá encontrar los costos de renovación y de cargos de restauración aplicables a su dominio, dentro del sitio web de la "EMPRESA". Después de la fecha de renovación el “USUARIO” tendrá que pagar los cargos de restauración generados de acuerdo a las tarifas vigentes de la “EMPRESA” y que se basa en los periodos estipulados por el Registry de cada tipo de dominio. Si el “USUARIO” después del periodo de redención o periodo de gracia otorgado por el Registry no presenta un pago validado, el “USUARIO” acepta la posibilidad de perder el dominio. El “USUARIO” podrá verificar los periodos de renovación desde el sitio web de la “EMPRESA”.
El periodo de notificación de renovación comienza 30 días naturales antes de la fecha de vencimiento del dominio, y consecuentemente se hará 7 días naturales antes de la fecha de expiración, tomándose como última notificación la realizada un día antes de la suspensión del dominio. Todas las notificaciones mencionadas en éste párrafo serán hechas al correo electrónico que el “USUARIO” tenga registrado en su cuenta de usuario.

8.1 PARKING o PARQUEO DE DOMINIOS.

En caso de que el “USUARIO” no realice la renovación antes de la expiración del dominio, el dominio entrará en la modalidad de “Parking”, la cual consiste en apuntar el dominio a una página temporal, una vez realizada la renovación del dominio, éste regresará a sus DNS originales, de forma automática.

9. TRANSFERENCIA.

El “USUARIO” o titular del nombre de dominio tiene derecho a transferir nombres de dominio entre Registradores. El derecho a transferir no es absoluto, hay políticas de ICANN que pueden establecer límites en el derecho de transferencia al presentarse:

10. SERVICIOS ESPECIALES.

En caso de que el “USUARIO” adquiera los servicios de la presente cláusula y sus derivados, se apega a los términos, condiciones, y se toman los mismos criterios como si fuera un servicio principal, aunque por su naturaleza se consideren servicios adicionales o especiales.

10.1 ARRENDAMIENTO

En el servicio de Arrendamiento de Dominios exclusivos, el arrendatario no puede utilizarlo de manera ilícita, y por su naturaleza no es propietario de dicho dominio, tendrá estrictamente prohibido subarrendar el nombre del dominio y mínimo se deben asegurar 3 meses de renta. El catálogo de dominios en arrendamiento se sitúa en el sitio web oficial de la “EMPRESA”. El servicio no ofrece ninguna devolución o garantía.

10.2 RESERVACIÓN.

En el servicio de reservación de sitios web “BACKORDERS”, se incluye el monitoreo constante de dominios ya registrados, para avisar al “USUARIO” cuando se encuentren disponibles, dicho servicio solo aplica para dominios con terminación “.mx” y “.com.mx”. Para que el “USUARIO” sea acreedor a un sitio web de ésta índole, debe cumplir con los plazos y requisitos establecidos por la ICANN. El haber adquirido éste servicio de monitoreo no garantiza que realmente le sea otorgado el sitio al contratante, ya que están implicadas muchas regulaciones e Instituciones entre ellas la WIPO que deben darle protección a los derechos de propiedad industrial e intelectual y se anteponen a cualquier intento de violación de los mismos por parte de un tercero. El servicio no ofrece ninguna devolución o garantía.

11. ACTIVACIÓN.

"EL USUARIO" acepta expresamente que se realice la transacción antes de prestar el servicio de manera total, la activación de un dominio es inmediata, el plazo puede tardar 24 horas, sin embargo cuando no se acrediten los datos otorgados para completar la activación por parte del “USUARIO”, la activación será indefinida, siempre explicando al “USUARIO” o prospecto a cliente el motivo por el cual no se realizó la activación del servicio. Los dominios web no cuentan con ninguna garantía o reembolso. El pago no garantiza la activación y disponibilidad del dominio deseable por el “USUARIO”.

12. GARANTÍA..

Nuestra garantía “DOMINIO A TU NOMBRE” acredita que los nombres de dominio que se registren por medio de la “EMPRESA” sean propiedad del “USUARIO”, para lo cual la “EMPRESA” no registrará la propiedad industrial o intelectual en beneficio propio o de terceros, todos los registros de dominio que la “EMPRESA” realiza son de buena fé, sin embargo en caso de alguna disputa sobre el nombre de dominio, surtirán efectos las regulaciones de la ICANN y la WIPO, que les faculta de manera enunciativa, más no limitativa, a cancelar, transferir y/o suspender dominios, proteger la propiedad industrial e intelectual y todo lo relacionado con el derecho comercial. Ésta garantía estará disponible hasta que dejase de ofrecerse en el sitio web oficial.

13. RECOMPENSAS.

Al contratar o renovar cualquiera de los servicios establecidos en el presente documento, automáticamente el cliente tendrá puntos de lealtad denominados NEUBOX POINTS (NBP), los cuales podrá intercambiar por bienes o servicios, entre ellos productos exclusivos, tarjetas de regalo digitales, registros de dominios, entre otros, la cantidad de puntos otorgados es variable según el servicio adquirido, los puntos entregados pueden ser acumulables, el canje de productos y servicios está sujeto a disponibilidad, la mecánica del canje se encuentra establecida en la página web oficial de “LA EMPRESA” en el apartado de “recompensas”. La “EMPRESA” se reserva el derecho de poder cancelar en cualquier momento este beneficio, el sistema de puntos no es reembolsable de ninguna manera al ser una regalo. Los NBP se asignan de manera dinámica de acuerdo a la antigüedad del producto. Los NBP no son transferibles entre “USUARIOS”. No se aceptan devoluciones de los productos canjeados con puntos NBP. El saldo a favor no es intercambiable por puntos. Los puntos se aplican únicamente en contrataciones con periodo anual, pudiendo ser un año, dos, tres, en los casos de dominios se podrá hasta por diez años.

14. TERMINACIÓN.

Los dominios son registrables en periodos de 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 o 10 años, al terminar dicho periodo el “USUARIO” tendrá el derecho de renovar, transferir o cancelar su dominio web, en caso de terminación anticipada por parte del “USUARIO”, la misma tardará 45 días naturales para eliminarse totalmente.

15. ADHESIÓN.

Se hace del conocimiento del ”USUARIO” la existencia de políticas y Términos y condiciones Generales, los cuales tienen la misma validez que el presente contrato, el cual es de carácter accesorio.

16. ANIMACIONES.

Las animaciones de contenido y títulos de cláusulas implementadas en la versión web son meramente informativas y no deben tomarse como el fondo del contrato general.

APÉNDICE.

LISTA DE LOS TLDS QUE LA EMPRESA ESTÁ AUTORIZADA A PRESTAR EL SERVICIO DE REGISTRO DE NOMBRE DE DOMINIOS Y SERVICIOS DE GESTIÓN:

  • .COM, .NET (mediante Registrador Neubox Internet S.A. de C.V.)
  • .ORG (mediante Registrador Neubox Internet S.A. de C.V.)
  • .BIZ (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .INFO (mediante Registrador Neubox Internet S.A. de C.V.)
  • .NAME (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .US (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .IN (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .EU (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .UK (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .WS (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .CO (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .MOBI (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .ASIA (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .ME(mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .TV (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .CC (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .DE (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .ES (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .XXX (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .PRO (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .WEBSITE (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .SPACE (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .XYZ (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .LOL (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .STORE (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .MX (mediante Registrador Neubox Internet S.A. de C.V.)
  • .COM.MX (mediante Registrador Neubox Internet S.A. de C.V.)
  • .ONLINE (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .ES (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .GOB.MX (mediante Registrador Neubox Internet S.A. de C.V.)
  • .EDU.MX (mediante Registrador Neubox Internet S.A. de C.V.)
  • .TECH (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .SITE (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .CO.UK (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .TEL (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .UNO (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .ORG.MX (mediante Registrador Neubox Internet S.A. de C.V.)
  • .LAT (mediante Registrador Neubox Internet S.A. de C.V.)
  • .CASA (mediante Registrador Neubox Internet S.A. de C.V.)
  • .FIT (mediante Registrador Neubox Internet S.A. de C.V.)
  • .FUN (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .HOST (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .PARTY (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .PRESS (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .SPACE (mediante Registrador PDR Ltd. d/b/a PublicDomainRegistry.com)
  • .VIP (mediante Registrador Neubox Internet S.A. de C.V.)
  • .WORK (mediante Registrador Neubox Internet S.A. de C.V.)
  • Última actualización de Términos y Condiciones de los Dominios: 09 de marzo del 2022.