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El presente documento establece los Términos y Condiciones del servicio de Dominios web, ofrecidos por la denominada de aquí en adelante “EMPRESA”, NEUBOX INTERNET S.A. DE C.V. hacia usted, que es denominado “USUARIO”.
Para efectos legales, la “EMPRESA” declara que es una persona moral debidamente constituida conforme a la legislación mexicana, así mismo tiene la capacidad de otorgar y administrar los servicios que ofrece, su clave de Registro Federal de Contribuyentes entregado por el Servicio de Administración Tributaria es NIN0703295W0, cuenta con domicilio en Avenida Adolfo López Mateos Norte #391 Piso 29, Unidad Privativa 1, Colonia Circunvalación Guevara, CP 44680, Guadalajara, Jalisco, México, así mismo su número de teléfono para contacto es 8006818136 y sus principales gerentes son Walter Warren como Gerente General, Liliana Romero como Gerente de Mercadotecnia, Carlos Bugarín como Gerente de Producto y Carlos Cervantes como Gerente de Servicio al Cliente.
La “EMPRESA” cuenta con el nombre comercial “NEUBOX”, su sitio web oficial es “neubox.com”, el sitio web donde el “USUARIO” accede a su cuenta es “clientes.neubox.net”, tenemos la autorización correcta del uso de la marca registrada nominativa “NEUBOX®” y el aviso comercial registrado “EL HOSPEDAJE WEB TODO INCLUIDO®” ambos de clase 42 y con número de registro ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial 952490 y 55649 respectivamente. Así mismo nuestro correo electrónico de contacto es “[email protected]”.
El “USUARIO” se obliga a proporcionar información fidedigna en la orden de compra, así mismo manifiesta que la información que proporciona es real y comprobable, relevando a la “EMPRESA” de cualquier responsabilidad por la falsedad con la que se conduzca, por la falsificación de documentos o suplantación de personas, nombres, direcciones o datos de identificación que utilice para contratar los servicios que presta la “EMPRESA”. Declara ser mayor de 18 años, tener la capacidad de goce y ejercicio para adherirse al presente escrito y los derivados del mismo y tener la responsabilidad sobre el uso que le da a los derechos propios y ajenos de la propiedad industrial, intelectual, derechos de autor y relativos.
El “USUARIO” tiene la obligación de conocer los Términos y Condiciones Generales, contrato principal que se adjunta en la página web oficial y del cual se deriva éste como un contrato accesorio.
Conexo a lo anterior, el “USUARIO” tiene beneficios y responsabilidades establecidos por la ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers), al ser Registratario de un Dominio, estos beneficios y responsabilidades se encuentran publicados en el Sitio web de la ICANN.
Para efectos del presente escrito, se tomará como glosario el enunciado en los Términos y Condiciones Generales.
El presente instrumento tiene la finalidad de establecer las obligaciones y derechos del “USUARIO” sobre lo relacionado al servicio de dominios, incluyendo pero no limitando al registro, cancelación, transferencia, suspensión, propiedad intelectual e industrial.
La “EMPRESA” ofrece el servicio de registro, reserva, alojamiento y arrendamiento de dominios web, cualquier persona que registra un nombre de dominio acepta cumplir con los procedimientos, reglamentos, estándares, requisitos, políticas y prácticas.
La “EMPRESA” no es responsable en caso de que el “USUARIO” llegase a perder su dominio por cualquier causa, es responsabilidad del “USUARIO” mantener sus registros de propiedad industrial e intelectual para evitar que su dominio sea acaparado por algún tercero.
El servicio que se provee por el presente instrumento no debe de ser utilizado para los siguientes usos, los cuales se enumeran de forma enunciativa más no limitativa:
La “EMPRESA” en ninguna circunstancia permite contenido para adultos que contengan datos o personas menores a 18 años. El “USUARIO” que utilice el servicio de la “EMPRESA” para almacenar contenido para adultos queda de acuerdo en que nosotros revisemos continuamente el contenido de su sitio web para protección en contra de pornografía infantil y/o contenido ilegal. Al “USUARIO” que le sea encontrado en su servicios pornografía infantil y/o contenido ilegal, su cuenta será terminada de manera inmediata al igual que este acuerdo y el contenido encontrado será informado a las autoridades competentes e instituciones que lo ameriten en TODOS los casos. El “USUARIO” acepta pagar una penalidad por $10,000.00 pesos mexicanos en caso de que se le encuentre hospedando pornografía infantil y no se pagarán reembolsos. Nos reservamos el derecho de eliminar y terminar a nuestro criterio cualquier sitio web con contenido para adultos. La “EMPRESA” pondrá en inmediato conocimiento de las actividades ilegales a la Fiscalía General de la República para que en ejercicio de las facultades con que se encuentra investida, haga llegar el conocimiento de hechos a las autoridades competentes y actúen en la investigación y persecución de las actividades ilegales cometidas. Al que comercie, distribuya, exponga, haga circular u oferte, a menores de dieciocho años edad, grabaciones, filmes, fotografías, imágenes u objetos de carácter pornográfico, reales o simulados, a través de la cuenta que tiene contratada con la “EMPRESA”, será denunciado ante el Ministerio Público Estatal y de la Federación por el ilícito contenido en los artículos 142-F a 142-H del Código Penal para el Estado de Jalisco, y demás relativos del Código Penal Federal. El “USUARIO” que por cualquier medio procure, obligue, facilite, o induzca a una persona o a un menor de dieciocho años de edad, o de persona que no tiene la capacidad para comprender el significado del hecho, o de persona que no tiene capacidad para resistirlo, a realizar actos de exhibicionismo corporal o sexuales, con el objeto de video grabarla, fotografiarla, exhibirla o describirla mediante cualquier tipo de material visual, de audio, electrónico, sistemas de cómputo, transmisión de archivos de datos de red pública o privada de telecomunicaciones, o cualquier medio, será denunciada ante las Instituciones del Ministerio Público Local y Federal por la comisión de los injustos previstos en los artículos 142-D, y 142-L al 142-N del Código Penal para el Estado de Jalisco y del 200 Y 202 del Código Penal Federal de los Estados Unidos Mexicanos. El “USUARIO” que filme, fotografíe, videograbe, imprima actos de exhibicionismo corporal o sexual, en que participen uno o más menores de dieciocho años de edad, o una o varias personas que no tiene la capacidad para comprender el significado del hecho, o una o varias personas que no tiene capacidad para resistirlo será denunciado inmediatamente ante el Ministerio Público, para que, en función de sus atribuciones, procedan penalmente en su contra. Igual destino tendrá el “USUARIO” que modifique por cualquier medio electrónico, mecánico, de programa de cómputo, la imagen de una o varias personas menores de dieciocho años, o de personas que no tienen capacidad para comprender el significado del hecho, haciéndolas aparecer en actos de exhibicionismo corporal o sexual. La “EMPRESA” se encuentra obligada a denunciar la comisión de los delitos antes señalados atento a lo presupuestado en la hipótesis normativa contenida en el artículo 147 del Código Nacional de Procedimientos Penales . El “USUARIO” releva a la “EMPRESA” de cualquier responsabilidad por los datos, imágenes, videos o cualquier otro dato almacenado en el servidor contratado.
La “EMPRESA” ofrece el servicio de registros, reserva, alojamiento y arrendamiento de dominios web, cualquier persona que registra un nombre de dominio acepta cumplir con los procedimientos, reglamentos, estándares, requisitos, políticas y prácticas establecidas por la ICANN y las organizaciones que regulan el buen uso de la red de internet, su dominio puede ser sujeto a la cancelación o transferencia al haber controversias legales o arbitrarias, es plena responsabilidad del “USUARIO” hacer buen uso de la propiedad intelectual, industrial y actuar apegado a las leyes y tratados internacionales.
En caso de disputa sobre registros de dominios web y sus derivados, el “USUARIO” deberá apegarse a los mecanismos de solución de conflictos y controversias establecidos por la ICANN, la WIPO y las demás organizaciones de la regulación de los sitios web y propiedad intelectual, siendo el UDRP el método tradicional más utilizado sin limitar a los demás, dicho procedimiento es realizado por la ICANN la cual tiene su propia regulación y términos, ésta organización rige los registros de sitios web de manera mundial por lo cual la EMPRESA no tiene responsabilidad sobre las resoluciones u órdenes que tome la misma ICANN de manera unilateral que pudieran perjudicar a los “USUARIOS”, y/o “registrants”.
Así mismo, la “EMPRESA” y el “USUARIO” deberán (sin perjuicio a las anteriores jurisdicciones) apegarse a la jurisdicción de ambas partes, para lo cual la “EMPRESA” señala la Jurisdicción del Estado de Jalisco, México, y por su parte el “USUARIO” deberá apegarse a la jurisdicción que corresponda en razón a su domicilio.
Si el “USUARIO” o titular del nombre de dominio registra un nombre de dominio y luego permite que una tercera persona use este nombre de dominio (como licencia) y ésta última causa un daño a la “EMPRESA”, el “USUARIO” o un tercero; el “USUARIO” o titular del nombre registrado será responsable por los daños causados por el uso indebido del nombre de dominio registrado, a menos que el titular revele la información real de contacto del licenciatario dentro de los 7 días de haberse detectado evidencia razonable del daño.
El “USUARIO” acepta con la “EMPRESA” que el registro del nombre de dominio está sujeto a suspensión, cancelación o transferencia por las razones siguientes:
El periodo para que el “USUARIO” renueve un dominio sin generar un cargo de restauración no podrá exceder del tiempo definido por la “EMPRESA”. El "USUARIO" podrá encontrar los costos de renovación y de cargos de restauración aplicables a su dominio, dentro del sitio web de la "EMPRESA". Después de finalizado el periodo de renovación, el “USUARIO” tendrá que pagar los cargos de restauración generados de acuerdo a las tarifas vigentes de la “EMPRESA” y que se basa en los periodos estipulados por el Registry de cada extensión de dominio. Si el “USUARIO” después del periodo de renovación con cargos otorgado por el Registry no presenta un pago validado, el dominio será eliminado, quedando disponible nuevamente para su registro. En caso de que el “USUARIO” solicite explícitamente la eliminación de su dominio o que la “EMPRESA” por causas justificables proceda con la terminación del servicio, la eliminación del dominio deberá realizarse en un periodo máximo de 45 días naturales.
El periodo de notificación de renovación comienza 30 días naturales antes de la fecha de vencimiento del dominio, y consecuentemente se hará 7 días naturales antes de la fecha de expiración, tomándose como última notificación la realizada un día antes de la suspensión del dominio. Todas las notificaciones mencionadas en éste párrafo serán hechas al correo electrónico que el “USUARIO” tenga registrado en su cuenta de usuario.
En caso de que el “USUARIO” no realice la renovación antes de la expiración del dominio, el dominio entrará en la modalidad de “Parking”, la cual consiste en apuntar el dominio a una página temporal, una vez realizada la renovación del dominio, éste regresará a sus DNS originales, de forma automática.
El “USUARIO” o titular del nombre de dominio tiene derecho a transferir nombres de dominio entre Registradores. El derecho a transferir no es absoluto, hay políticas de ICANN que pueden establecer límites en el derecho de transferencia al presentarse:
Si el "CLIENTE" desea cambiar la administración de su dominio hacia un “Registrar” externo (transfer out), la “EMPRESA” se reserva el derecho de no recibir nuevamente la administración del mismo dominio como “Registrar” (transfer in) por lo que podrá rechazar las peticiones relacionadas a esta.
Los dominios que contengan las extensiones “.mx”, “.com.mx” “.org.mx”, y/o “.net.mx” que hayan sido transferidos hacia la “EMPRESA”, deberán ser renovados por el periodo mínimo de un año antes de ser transferidos hacia otro Registrar. Queda prohibida la transferencia de dichas extensiones hacia “hospedando.com.mx” y viceversa, al tener ambos la misma personalidad jurídica como Registrar.
En caso de que el “USUARIO” adquiera los servicios de la presente cláusula y sus derivados, se apega a los términos, condiciones, y se toman los mismos criterios como si fuera un servicio principal, aunque por su naturaleza se consideren servicios adicionales o especiales.
En el servicio de Arrendamiento de Dominios exclusivos, el arrendatario no puede utilizarlo de manera ilícita, y por su naturaleza no es propietario de dicho dominio, tendrá estrictamente prohibido subarrendar el nombre del dominio y mínimo se deben asegurar 3 meses de renta. El catálogo de dominios en arrendamiento se sitúa en el sitio web oficial de la “EMPRESA”. El servicio no ofrece ninguna devolución o garantía.
En el servicio de reservación de sitios web “BACKORDERS”, se incluye el monitoreo constante de dominios ya registrados, para avisar al “USUARIO” cuando se encuentren disponibles, dicho servicio solo aplica para dominios con terminación “.mx” y “.com.mx”. Para que el “USUARIO” sea acreedor a un sitio web de ésta índole, debe cumplir con los plazos y requisitos establecidos por la ICANN. El haber adquirido éste servicio de monitoreo no garantiza que realmente le sea otorgado el sitio al contratante, ya que están implicadas muchas regulaciones e Instituciones entre ellas la WIPO que deben darle protección a los derechos de propiedad industrial e intelectual y se anteponen a cualquier intento de violación de los mismos por parte de un tercero. El servicio no ofrece ninguna devolución o garantía.
Dentro de los servicios especiales, existe una herramienta denominada “DNS Manager” o “Administrador de DNS” el cual permite dar de alta o consultar distintos registros DNS para el dominio del “USUARIO”, la finalidad de ésta es proporcionar mayor usabilidad al dominio, dependiendo para qué se vaya a utilizar, se requiere el consentimiento del “USUARIO” para poder otorgarlo, el método de aceptación se encontrará en el “Carrito de compras” o proceso de compra y tendrá su mecanismo de autorización; en los casos donde el “USUARIO” ya tenga un dominio registrado con la “EMPRESA” con anterioridad, podrá activar el servicio dentro de su “Panel de cliente” en el apartado de “Mis Dominios” donde se muestran los dominios del “USUARIO” y su posible configuración de complementos, en éste apartado también deberá otorgar su consentimiento digital mediante mecanismos que la “EMPRESA” emplea.
El servicio deberá ser activado individualmente por dominio, la “EMPRESA” se reserva el derecho de otorgar el servicio en todos los dominios del “USUARIO”, el dominio debe cumplir con lineamientos técnicos para poder ser administrados con “DNS Manager”, no se podrá otorgar el servicio a dominios que no hayan sido registrados por la “EMPRESA”.
La “EMPRESA” no será responsable de lo que el “USUARIO” modifique dentro de “DNS Manager” por tanto deberá contar con conocimiento previo, podrá ver guías de uso en “ayuda.neubox.com”. El servicio no tiene garantías y podrá sufrir cambios o dejarse de otorgar sin que el “USUARIO” pueda oponerse. La implementación del servicio no podrá ser utilizada al mismo tiempo que el servicio de Redireccionamiento de Dominio.
Esta herramienta permite que el “USUARIO” pueda redireccionar su sitio a otro, ya sea de manera permanente (301) o temporal (302), esto para fines de mantenimiento, indexación en motores de búsqueda, temas de contenido, SEO o cualquier otro uso permitido y legal.
Al ser un servicio gratuito, no tiene ninguna garantía, ni es causa imputable para justificar inoperabilidad de la “EMPRESA” para cancelaciones bajo su responsabilidad. La implementación del servicio no podrá ser utilizada al mismo tiempo que el servicio de DNS Manager. En caso de ser detectado un uso indebido y/o ilegal de los redireccionamientos, se podrá realizar la cancelación inmediata del servicio del “USUARIO” sin derecho a reembolso.
"EL USUARIO" acepta expresamente que se realice la transacción antes de prestar el servicio de manera total, la activación de un dominio es inmediata, el plazo puede tardar 24 horas, sin embargo cuando no se acrediten los datos otorgados para completar la activación por parte del “USUARIO”, la activación será indefinida, siempre explicando al “USUARIO” o prospecto a cliente el motivo por el cual no se realizó la activación del servicio. Los dominios web no cuentan con ninguna garantía o reembolso. El pago no garantiza la activación y disponibilidad del dominio deseable por el “USUARIO”.
Nuestra garantía “DOMINIO A TU NOMBRE” acredita que los nombres de dominio que se registren por medio de la “EMPRESA” sean propiedad del “USUARIO”, para lo cual la “EMPRESA” no registrará la propiedad industrial o intelectual en beneficio propio o de terceros, todos los registros de dominio que la “EMPRESA” realiza son de buena fé, sin embargo en caso de alguna disputa sobre el nombre de dominio, surtirán efectos las regulaciones de la ICANN y la WIPO, que les faculta de manera enunciativa, más no limitativa, a cancelar, transferir y/o suspender dominios, proteger la propiedad industrial e intelectual y todo lo relacionado con el derecho comercial. Ésta garantía estará disponible hasta que dejase de ofrecerse en el sitio web oficial.
Al contratar o renovar cualquiera de los servicios establecidos en el presente documento, automáticamente el cliente tendrá puntos de lealtad denominados NEUBOX POINTS (NBP), los cuales podrá intercambiar por bienes o servicios, entre ellos productos exclusivos, tarjetas de regalo digitales, registros de dominios, entre otros, la cantidad de puntos otorgados es variable según el servicio adquirido, los puntos entregados pueden ser acumulables, el canje de productos y servicios está sujeto a disponibilidad, la mecánica del canje se encuentra establecida en la página web oficial de “LA EMPRESA” en el apartado de “recompensas”. La “EMPRESA” se reserva el derecho de poder cancelar en cualquier momento este beneficio, el sistema de puntos no es reembolsable de ninguna manera al ser una regalo. Los NBP se asignan de manera dinámica de acuerdo a la antigüedad del producto. Los NBP no son transferibles entre “USUARIOS”. No se aceptan devoluciones de los productos canjeados con puntos NBP. El saldo a favor no es intercambiable por puntos. Los puntos se aplican únicamente en contrataciones con periodo anual, pudiendo ser un año, dos, tres, en los casos de dominios se podrá hasta por diez años.
Los dominios son registrables en periodos de 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 o 10 años, al terminar dicho periodo el “USUARIO” tendrá el derecho de renovar, transferir o cancelar su dominio web, en caso de terminación anticipada por parte del “USUARIO”, la misma tardará 45 días naturales para eliminarse totalmente.
Se hace del conocimiento del ”USUARIO” la existencia de políticas y Términos y condiciones Generales, los cuales tienen la misma validez que el presente contrato, el cual es de carácter accesorio.
Las animaciones de contenido y títulos de cláusulas implementadas en la versión web son meramente informativas y no deben tomarse como el fondo del contrato general.
LISTA DE LOS TLDS QUE LA EMPRESA ESTÁ AUTORIZADA A PRESTAR EL SERVICIO DE REGISTRO DE NOMBRE DE DOMINIOS Y SERVICIOS DE GESTIÓN: