El presente documento establece los Términos y Condiciones del Servicio de Alojamiento en Contenedores para n8n, ofrecidos por la denominada de aquí en adelante “EMPRESA”, NEUBOX INTERNET S.A. DE C.V. hacia usted, que es denominado “USUARIO”. Estos Términos Específicos son complementarios a los Términos y Condiciones Generales de la “EMPRESA”.
1.1 n8n: Se refiere al software de automatización de flujo de trabajo propiedad de n8n GmbH, una sociedad constituida bajo las leyes de Alemania, con domicilio social en Novalisstr. 10, 10115 Berlín, Alemania, y registrada en el Tribunal de Distrito de Charlottenburg bajo el número de registro comercial HRB 212509 B.
1.2 Instancia n8n: Entorno virtual privado preconfigurado con el software n8n.
1.3 Flujos (Workflows): Conjunto de nodos, conexiones lógicas y automatizaciones creadas o importadas por “EL USUARIO” dentro del software.
1.4 Recursos Asignados: Las capacidades de procesamiento CPU, memoria RAM y almacenamiento SSD limitadas al plan contratado.
1.5 Contenedor: Denominado en inglés como CaaS (Container as a Service) equivalente a un servicio en la nube donde “LA EMPRESA” administra, da mantenimiento, seguridad e infraestructura para ejecutar aplicaciones específicas, en este caso los relacionados a n8n.
La “EMPRESA” provee al “USUARIO” una infraestructura de alojamiento gestionado (Contenedor, en inglés CaaS) con una preinstalación del software de automatización de flujo de trabajo denominado "n8n".
El servicio se limita a la provisión, disponibilidad y conectividad del servidor donde se aloja el software. La “EMPRESA” no es propietario, desarrollador ni mantenedor del código fuente de n8n, el cual es propiedad de sus respectivos titulares bajo sus propias licencias de uso aplicables y disponibles para su consulta en: https://n8n.io/legal/
El “USUARIO” reconoce y acepta que el contenedor que aloja n8n cuenta con los siguientes recursos técnicos dedicados y limitados:
Es responsabilidad exclusiva del “USUARIO” evaluar antes de la contratación, si dichos recursos son suficientes para la carga de trabajo, complejidad de sus flujos o concurrencia de ejecuciones que planea realizar. La “EMPRESA” no será responsable por lentitud, latencia o fallos en la ejecución de flujos derivados de una saturación de los recursos asignados por parte del “USUARIO”
4.1. Gestión de Credenciales y Seguridad: El “USUARIO” es el único responsable de la seguridad de su contenedor a nivel de aplicación, así como de todas sus integraciones. Esto incluye:
La “EMPRESA” no tendrá acceso a los flujos ni a las credenciales internas de la instancia de el “USUARIO”, por lo que no podrá recuperar contraseñas perdidas dentro de la aplicación n8n.
La “EMPRESA” entregará el contenedor con la versión más reciente disponible de n8n al momento de la compra.
Por motivos de seguridad, estabilidad y corrección de errores (hot fixes), la “EMPRESA” se reserva el derecho de actualizar la versión de n8n en el contenedor del “USUARIO”. La “EMPRESA” notificará con antelación razonable en la medida de lo posible, sobre estas actualizaciones menores y/o mayores.
El “USUARIO” acepta que las actualizaciones de software pueden conllevar cambios en la lógica de los nodos (Breaking Changes). Es responsabilidad exclusiva del “USUARIO” verificar y ajustar sus flujos para asegurar su funcionamiento tras una actualización. La “EMPRESA” no se hace responsable por interrupciones en los flujos de trabajo derivadas de incompatibilidades entre versiones del software n8n.
Los detalles de cambios entre cada nueva versión n8n publicada, pueden consultarse en: "https://docs.n8n.io/release-notes/#semantic-versioning-in-n8n".
El Soporte Técnico provisto por la “EMPRESA” se limita estrictamente a:
El equipo de Soporte Técnico NO está facultado ni obligado a brindar asistencia en:
Si el servicio fue contratado bajo un precio promocional, este aplicará únicamente durante el primer periodo de facturación acordado. Al finalizar el periodo inicial, el servicio se renovará al precio de lista regular vigente en ese momento.
Para temas generales de facturación podrás revisar los Términos y Condiciones Generales.
En apego a las leyes mercantiles y civiles de México, la responsabilidad total de la “EMPRESA” por cualquier reclamación derivada de este servicio no excederá el monto pagado por el “USUARIO” durante el periodo de facturación en el que ocurrió el incidente.
La “EMPRESA” no será responsable bajo ninguna circunstancia por:
El “USUARIO” deberá responder y responsabilizarse por procedimientos legales hechos hacia la “EMPRESA” por un uso indebido de sus servicios, así como cualquier otra reclamación hecha por y para terceros.
La “EMPRESA” se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente el servicio sin derecho a reembolso si:
El “USUARIO” declara que los contenidos que coloque en el espacio contratado en el contenedor de la “EMPRESA”, sean estos nombres propios, marcas de productos y/o servicios, imágenes de cualquier naturaleza, citas, referencias, archivos con sonidos o videos u otros materiales, son de su propiedad o cuentan con la autorización correspondiente de sus legítimos propietarios. En todo caso, el “USUARIO” será el único responsable por cualquier transgresión a lo declarado en la presente cláusula, quedando la “EMPRESA” libre de cualquier responsabilidad ya que sólo se limita a publicar los contenidos que el “USUARIO” sube al contenedor. A su vez sacará en paz a la “EMPRESA” en caso de reclamaciones de este tipo en las que el “USUARIO” sea responsable.
El presente servicio no incluye garantías ni devoluciones, a excepción de la devolución del equivalente restante a lo pagado, en los casos en los que la “EMPRESA” se encuentre sin servicio por más de 3 días consecutivos por su propia responsabilidad.
La “EMPRESA” señala que los presentes términos fungen como términos específicos del producto, que a su vez forman parte de los Términos y Condiciones Generales, así como de los Términos y Condiciones del Hospedaje Web y Política de Uso de Recursos.
