Términos y Condiciones del Servicio de Email Marketing.

Términos y Condiciones del Servicio de Email Marketing.

1. OBJETO.

El presente documento establece los términos y condiciones que regirán a la “EMPRESA” y al “USUARIO” en caso de CONTRATAR el servicio de Email Marketing, para esto el “USUARIO” declara ser mayor de 18 años y se compromete a compartir información propia, autorizada y fidedigna.

2. DEFINICIÓN.

Consiste en un servicio que tiene la finalidad de enviar comunicaciones, que regularmente son de ofertas o publicidad, o simplemente el envío masivo de mensajes con el consentimiento del destinatario.

3. USO DE LA INTERFAZ.

Se otorga un servicio de acceso a interfaz (no una licencia) para poder administrar su servicio, en caso de que se detecte una infracción a las cláusulas, se suspenderá el ingreso y se le notificará la razón de suspensión del servicio. El “USUARIO” tiene prohibido modificar cualquier herramienta que se le proporcione, ya sea en funcionalidad y/o estética, para lo cual se da por entendido de que el realizarlo puede conllevar a problemas legales incluyendo al delito de acceso sin autorización a bases de datos.
Todo el contenido ofrecido, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa a software (incluyendo código fuente), diseño, textos, fotografías, ilustraciones, clips de audio, clips de video, herramientas y cualquier otro material de audio, visual y gráfico, está protegido por derechos de propiedad industrial y de autor.

4. REEMBOLSOS.

Ningún pago realizado por el ofrecimiento del servicio es reembolsable, a excepción de los casos donde la “EMPRESA” no pueda completar el ofrecimiento del servicio por causas imputables a sí misma, en el caso de que el “USUARIO” desee terminar sus servicios, no se realizará ninguna clase de reembolso.

5. CUMPLIMIENTO CON LEYES ANTI-SPAM.

Antes de proceder con el envío de correos, el “USUARIO” debe obtener el consentimiento del destinatario, en caso de no comprobarlo concurre en una violación a las políticas y por tanto una suspensión del servicio, y posibles infracciones a las legislaciones locales, por el uso indebido y violación a los datos personales ajenos.

6. DATOS PERSONALES.

El “USUARIO” deberá comprobar que la información de los destinatarios fue recopilada de manera legal, además deberá respetar y poner como propio el “AVISO DE PRIVACIDAD” alojado en el sitio web de la empresa “neubox.com”, respetando los derechos que se le otorgan al “USUARIO” en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su reglamento.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Los “USUARIOS” que contraten el servicio, deberán respetar los derechos ajenos de propiedad intelectual protegidos por las leyes y tratados internacionales, así como la Ley Federal de Protección a la Propiedad Intelectual en México, o su equivalente en otro país.

8. NOTIFICACIONES.

Todas las notificaciones se realizarán por los canales establecidos en los Términos y Condiciones Generales, de la misma manera y en ambos sentidos, en este caso cualquier comunicación tendrá validez sin necesidad de corroborar si fue leído por el “USUARIO” o la “EMPRESA” siempre y cuando se haya enviado de forma correcta.
Por parte de la “EMPRESA”, la atención proporcionada por el departamento de Soporte Técnico dependerá del Plan de Email Marketing ACTIVO que tengas al momento de la comunicación, pudiendo limitarse con relación al tipo de plan que se tenga.

9. INTERRUPCIONES DE SERVICIO.

Es del conocimiento del “USUARIO” que la duración del servicio puede ser interrumpida por cualquier razón, incluyendo pero no limitando a cortes de energía, fallas del sistema y relacionadas, permitiéndonos suspender el servicio de manera temporal para realizar las reparaciones necesarias, en el presente caso no se garantiza una disponibilidad del servicio.
La “EMPRESA” se reserva el derecho a realizar cortes de servicio programados y no programados, esto para mantenimientos, mejoras y optimizaciones del servicio.
La “EMPRESA” no se hace responsable por ningún daño, pérdida (incluyendo pérdidas monetarias o de información), o alguna otra consecuencia que resulte de la interrupción del servicio.

10. INGRESO DE CUENTA.

Para ingresar a una cuenta es necesario tener y/o crear una cuenta de usuario y contraseña, toda la actividad de usuario que tenga más de 90 días naturales podrá ser eliminada por la “EMPRESA” sin responsabilidad para la misma.

11. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD.

En todo caso, la “EMPRESA” no se responsabiliza de manera alguna en la eventualidad que algún virus no sea detectado por el software de antivirus instalado en sus servidores de correo y se traspase a las casillas de correo del “USUARIO”. Sin excepción alguna, será responsabilidad del “USUARIO” disponer y mantener en todos sus equipos de cómputo un software de antivirus constantemente actualizado para prevenirlo de las posibles consecuencias de contaminación por virus.
La “EMPRESA” tampoco se hace responsable por la pérdida o fuga de información o daño de hardware que pudiera tener el “USUARIO” por el uso del servicio o relacionados.
EL “USUARIO” SERÁ ÚNICO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN QUE COMPARTA POR MEDIO DE LA HERRAMIENTA, LIBERANDO TOTALMENTE A LA “EMPRESA” Y SUS SOCIOS COMERCIALES DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD DE CUALQUIER CARÁCTER LEGAL.

12. JURISDICCIÓN.

Al igual que cualquier otro servicio, el “USUARIO” se adhiere a los procedimientos pertenecientes a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en caso de existir una controversia, en los casos donde no aplique la PROFECO, deberá adherirse al primer partido judicial del Estado de Jalisco.

13. ACTOS PROHIBIDOS.

En virtud de dar cumplimiento a las regulaciones anti-spam, así como para evitar un uso indebido, la “EMPRESA” prohíbe los siguientes actos:

14. PROHIBICIONES DE SERVICIO.

En este apartado se especifican los términos y condiciones del uso del servicio de eMail Marketing en el cual se exige la correcta aplicación de la herramienta, para su excelente funcionamiento y obtención de los mejores beneficios del servicio. Está prohibido utilizar la plataforma de eMail Marketing con los siguientes fines:

15. SANCIONES.

Cualquier desapego de las cláusulas aquí presentes procederán a la suspensión temporal y/o definitiva de la cuenta del “USUARIO”, teniendo la oportunidad de ofrecer sus argumentos, en caso de que se delibere no ser suficientes se terminará por completo la relación de servicio hacia el “USUARIO”, el cual liberará de responsabilidad a la “EMPRESA” por sus malas prácticas. Aunado a lo anterior, en caso de recibir una demanda, denuncia, procedimiento, multa, o en general un procedimiento a consecuencia del mal actuar del “USUARIO”, éste último liberará de toda responsabilidad a la “EMPRESA” y en su caso el “USUARIO” cubrirá los daños, perjuicios y gastos judiciales que la “EMPRESA” pueda tener por mal actuar.

16. TERMINACIÓN.

La terminación natural será automáticamente cuando no se haga una renovación de plan, al completarse el tiempo de servicio.
En caso de que el “USUARIO” desee terminar su servicio con anticipación, éste acepta que no existirá ningún tipo de reembolso, bonificación, garantía o cualquier otra variante, exceptuando los casos en los que sea responsable directamente la “EMPRESA”.
Cuando exista una suspensión por violaciones estipuladas en éste contrato, el “USUARIO” tiene el derecho de comunicarse al departamento de Atención a Clientes para conocer su estatus de suspensión o terminación.
En caso de terminar el servicio por cualquier causa, automáticamente se eliminará de manera total el contenido de la cuenta, sin capacidad de recuperación.

17. RELATIVOS.

El presente escrito de términos y condiciones es accesorio al principal denominado “Términos y Condiciones Generales”, las cláusulas del último mencionado aplican de igual manera para el presente contrato, incluyendo enunciativa más no limitativamente sus derechos, obligaciones, acciones u omisiones, así como las consecuencias legales resultantes.

Última actualización de Términos y Condiciones del Servicio de Email Marketing: 2 de mayo del 2022.