El PIN de seguridad agrega una capa adicional de verificación a tu cuenta. Cada vez que inicies sesión, el sistema te pedirá un código de 6 dígitos, que será creado por ti, además de tu contraseña. Así, aunque alguien conozca tu contraseña, no podrá entrar sin ese código.
Lo que aprenderás en esta guía:
💡 ¿Quieres actualizar tu correo de contacto primero?
Un correo desactualizado puede dejarte sin acceso a las opciones de recuperación.
Antes de empezar
Asegúrate de tener acceso al correo electrónico registrado en tu cuenta NEUBOX. Lo necesitarás tanto para activar como para recuperar tu PIN.
Activa tu PIN por primera vez
La primera vez que ingreses al Panel de Clientes, es posible que se te pidaconfigurar tu PIN automáticamente.
- Inicia sesión en tu cuenta NEUBOX
- Aparecerá una ventana emergente para crear tu PIN.
- Si no la ves, busca la opción Seguridad > Configurar PIN en tu panel.
- Ingresa un código de 6 dígitos que puedas memorizar.
- Confirma el código y haz clic en Activar.Para iniciar sesión, te solicitará ingresar nuevamente tu PIN para confirmación.
Listo. A partir de este momento, el sistema te pedirá tu PIN en cada inicio de sesión.
Guarda tu PIN en un lugar seguro
Usa un gestor de contraseñas como LastPass o Bitwarden para no depender solo de tu memoria. Nunca lo compartas con nadie, incluyendo al equipo de soporte de NEUBOX: no te lo pediremos.
¿Olvidaste tu PIN? Recupéralo en 4 pasos
Puedes restablecer tu PIN en cualquier momento desde la pantalla de inicio de sesión.
- Inicia sesión en tu cuenta NEUBOX, ingresa tu correo electrónico y contraseña.
- En el siguiente paso, haz clic en Recuperar PIN.
- Selecciona Recuperar ahora.
Revisa tu bandeja de entrada del correo registrado en tu cuenta (si no lo ves en unos minutos, revisa tu carpeta de Spam o Correo no deseado). con el asunto: NEUBOX: Recuperación de PIN de Verificación de Inicio de Sesión.
4. Abre el correo de NEUBOX y haz clic en el enlace para establecer tu nuevo PIN.
¿Tu cuenta está bloqueada?
Tienes 3 intentos para ingresar tu PIN correctamente. Después de cada intento fallido, recibirás un aviso por correo. Al tercer intento incorrecto, tu cuenta se bloquea de forma temporal como medida de seguridad.
¿Cómo solicitar el desbloqueo?
Aunque no podrás acceder a tu panel de administración, la sección de tickets de soporte seguirá disponible para que puedas solicitar el desbloqueo, que podrás dar clic en la misma pantalla de bloqueo
- Chat en línea
- Llamada telefónica
- Si prefieres la atención telefónica, comunícate con nosotros dentro del horario de atención.
¿Todo en orden? Esto es lo que tienes ahora
Con el PIN activado, tu cuenta cuenta con doble protección: contraseña + código de verificación. Es una de las medidas más simples y efectivas para blindar tus dominios, servicios de hosting y correo empresarial.