El ciclo de vida de un servicio de hosting es un proceso por el que pasan todos los planes de hospedaje en NEUBOX.
Las etapas del ciclo de vida son:
- Activo: el hospedaje se encuentra con pagos al corriente y en funcionamiento normal.
Duración: depende de la vigencia de contratación del servicio
- Suspendido: el hosting fue desactivado y no podemos acceder a los servicios relacionados; como correo, sitio web, etc.
No obstante, durante el periodo que está suspendido, la información almacenada en el servidor no es alterada. En caso de renovación, nuestro alojamiento y los datos serán restablecidos.
Duración: el servicio permanecerá suspendido al llegar el día de su caducidad
y durante los próximos 30 días.
- Terminado: nuestro servicio de hosting ha sido eliminado de los servidores de NEUBOX, es decir que la información almacenada en el mismo ya no existe.
Duración: después de 30 días suspendido, el hospedaje es eliminado.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi servicio de hosting?
Ingresamos a nuestro panel de clientes de NEUBOX. Ubicamos la sección Servicios y hacemos clic en Mis servicios:
Visualizamos todos los servicios de nuestra cuenta, así como su estado:
¿Qué puedo hacer para recuperar mi hosting terminado?
Las alternativas disponibles son:
- Si contamos con un respaldo de nuestro servicio, podemos realizar una nueva contratación de hosting y restaurar la copia de seguridad.
Nota:
Si requerimos apoyo para la restauración del respaldo, podemos generar un ticket a Soporte técnico.
- Solicitar al área de Soporte Técnico la búsqueda de un respaldo en los servidores de NEUBOX mediante un ticket.
Recordemos que NEUBOX no puede garantizar encontrar un respaldo de nuestro servicio; así como se específica en las Políticas del servicio (6. Disponibilidad).
¿Tienes alguna duda? Contáctanos generando un ticket desde tu panel de clientes de NEUBOX, ¡con gusto te apoyaremos!