Si requerimos apoyo vía chat del equipo de Atención a clientes o Soporte Técnico, podemos solicitarlo en:
Nota:
El horario de atención vía chat es de Lunes a Viernes de 9 am a 7 pm y Sábado de 9 am a 2 pm.
En NEUBOX.COM ubicamos la opción Ayuda:
Buscamos el motivo de nuestro contacto, por ejemplo:
El Centro de ayuda de NEUBOX mostrará los artículos relacionados con la búsqueda.
Nota:
Podemos buscar el mensaje de error o duda hasta encontrar un artículo relacionado con el mismo.
Si contamos con un error específico, así como los pasos para replicar el mismo, sugerimos compartir los detalles generando un ticket al departamento correspondiente, ya que dicho medio de contacto permite que el equipo verifique nuestra petición a detalle para brindarnos una mejor solución o información.
Por último, en el contacto vía chat, tenemos 2 alternativas:
- Atención a clientes: cualquier tema relacionado con pagos, renovaciones, facturación, dudas de productos, etc.
- Soporte técnico: Falla con algún servicio en particular, dudas técnicas, etc.
Nota:
Para ingresar al chat de Soporte Técnico, es necesario acceder a nuestro panel de clientes de NEUBOX y disponer de servicios que cuenten con ese tipo de asistencia.
Hacemos clic en Chat en vivo. Completamos nuestra información con los mayores detalles sobre la duda o problema e Iniciamos el chat:
Esperamos nuestro turno, un agente nos atenderá lo antes posible:
¿Tienes alguna duda? Contáctanos generando un ticket desde tu panel de clientes de NEUBOX, ¡con gusto te apoyaremos!