Es importante que aproveches el poder del contenido y el marketing de las redes sociales, para incrementar tu audiencia y base de clientes de una manera significativa. Sin embargo, comenzar sin tener ninguna experiencia o conocimiento previo podría ser todo un desafío y en ocasiones, hasta resultar desastroso para tu marca. Las reglas y consejos en cualquier materia nos pueden servir como guía o referencia, además de ayudarnos a recordar qué hacer y qué no. Aquí te mostramos algunos consejos importantes a tomar en cuenta en una estrategia de marketing en redes sociales.

Siempre hay que escuchar

¿Sabes de qué están hablando tus clientes potenciales o de qué se están quejando? ¿Tienes en claro qué tipo de comportamiento es el que valoran y cómo puedes resolver sus problemas con tu producto o servicio? ¿Conoces cuál es el tono de la conversación? Debes estar atento a lo que dicen, ya que puedes aprender mucho simplemente escuchando o aún mejor, intenta conversar con ellos directamente ya que así los conocerás mejor. Recuerda que no existe una estrategia social sin escuchar a la gente.

Comunicarte

La regla de oro para comunicarte con tu público en las redes sociales, es hacerlo de forma transparente, honesta y genuina en cada mensaje y respuesta, abordando los temas que más le interesen y brindándole orientación cada vez que puedas. Al hacerlo, forjarás una relación de confianza con tu audiencia, ganarás buena reputación y serás visto como una fuente de información veraz.

El contenido es primero

Si tus contenidos no son de calidad, entonces realmente no tienes ningún valor en la comunicación social. Concéntrate en la creación de un contenido sólido antes de compartirlo en los medios sociales, porque tu marca es tan buena como lo que puedas ofrecer a tus clientes potenciales o existentes. Siempre vale la pena contratar a creadores de contenido en los que puedas confiar, para que tu contenido esté siempre un paso adelante sobre los de la competencia.

Enfocarse

En el mundo laboral es mejor especializarse en un área que ser un “todólogo”. Lo mismo aplica en una estrategia de marketing de contenidos y redes sociales: al estar altamente enfocada, puede construir una marca fuerte y tener una mejor oportunidad de éxito. Una estrategia amplia que intenta abarcar todo y a todas las personas, al final puede ser muy débil en cuanto a resultados.

Ofrecer calidad

La calidad debe superar a la cantidad. Es mejor tener a un número medio de personas en línea que lean, comenten y compartan sobre tu contenido, que tener miles de personas que desaparecen después de conectarse con tu marca la primera vez.

Tener paciencia

El éxito de las redes sociales y el marketing de contenidos no se consigue de la noche a la mañana. Aunque es probable que en algún momento tengas un toque de brillantez y alguno de tus contenidos se vuelva viral, no debes confundirte: para lograr buenos resultados tienes que comprometerte a mediano y largo plazo

Piensa antes de publicar

Nada puede ser más efectivo para lograr que una noticia se difunda y sea vuelva viral, que algo escandaloso, sobre todo si se relaciona con alguna marca. No te conviertas una noticia escandolosa. La manera de evitar los errores en medios sociales es siempre (pero siempre) tener la política de pensar antes de publicar. Siempre será bueno contar con otro par de ojos que supervisen tus contenidos antes de publicarlos. También puedes poner en práctica un conjunto de reglas y hábitos personales a seguir, antes de publicar (¿le dirías esto a tu mejor amigo? ¿Confiarías en una marca que dice esto?) y nunca publiques estando borracho.

Estar disponible

No publiques tu contenido y luego desaparezcas. Es mejor estar disponible para tu audiencia. Esto significa que debes publicar contenido de manera consistente y participar en las conversaciones. Los seguidores en línea pueden ser volubles y no dudarán en reemplazarte si desapareces por días, semanas o meses.

Lo social es acerca de las relaciones

Es fácil olvidar en el mundo digital, que quienes están detrás de nuestros monitores, son personas que interactúan con otras personas. La personalización cruza un largo camino en un mar de mensajes masivos. Si sientes que tu comunicación está siendo repetitiva o no dice nada, da un paso atrás y recuerda que los medios sociales son una conversación y los usuarios, al igual que tú, son seres humanos.

Compartir

Compartir contenido en las redes sociales como una marca es proporcionarle algo de valor a tu audiencia actual y potencial. Compartir es la forma en que las marcas amplifican el contenido de calidad que han creado. La regla de oro de compartir, es crear experiencias únicas a través de las diversas plataformas de redes sociales. Cada pieza de contenido que compartas debe sentirse parte de tu marca; que sepa la gente quién es el que está compartiendo.

Reciprocidad

No puedes esperar que otros compartan tu contenido y hablen de ti, si antes no haces lo mismo por ellos. Por lo tanto, una parte del tiempo que pases en las redes sociales, debes dedicarlo para compartir y hablar sobre el contenido publicado por otros.

Los “Influencers” van a influir

Si te sientes atrapado por los límites de la publicidad tradicional, ten en cuenta que el apoyo de algunos “influencers” puede ser de mucha ayuda. La recomendación de boca en boca funciona muy bien y si es por parte de los personajes que tienen cierta influencia es mejor. Si el “influencer” se conecta bien con sus seguidores, tu marca puede experimentar un gran salto en la exposición y posición social. Asegúrate de contar con una estrategia antes de contratar a alguien, pero antes, aprende a escuchar a tu público.

Medir

Tal vez al principio el medir los éxitos y los fracasos en las redes sociales pueda intimidarte. Al principio, no sabrás qué medir, pero una vez que lo hagas, identificarás las estadísticas que no suman. Así que no te desanimes, ni asumas que al quedarte corto en tus metas, no estás haciendo bien tu trabajo, porque en realidad, el medir los resultados de marketing en redes sociales no es el final de nada, al contrario, es tan sólo el comienzo. A partir de los resultados obtenidos, sabrás dónde necesitas más empuje o un cambio de estrategia.

La consistencia encamina al éxito

Es cierto lo que dicen: el que va con tiempo y constancia gana la carrera. Si te sientes abrumado por las marcas que cuentan con la seducción brillante del marketing en tiempo real, temas de actualidad y tácticas de noticias de última hora, piensa que una presencia constante es una presencia de confianza. Entre más actividades sociales tengas de forma regular, más seguidores obtendrás. Mientras que los usuarios pueden ser influidos por las cosas más brillantes, por lo más nuevo, lo que ellos valoran a largo plazo son las marcas en que puedan confiar, las marcas que son constantes y están presentes en la comunicación de todos los días.

¿Tienes otros consejos que desees compartir?