La buena noticia: si accedes a tu correo a través de Webmail o tienes configurado IMAP, es probable que ese mensaje aún se pueda recuperar.
¿Qué es Webmail y cómo funciona la papelera?
Webmail es una herramienta que te permite revisar, enviar y organizar correos desde el navegador (como Chrome, Firefox o Safari), sin necesidad de instalar programas como Outlook o Thunderbird. Generalmente puedes acceder a través de tudominio.com/webmail o desde tu cPanel.
Cuando borras un correo, no se elimina de inmediato. Se mueve temporalmente a una carpeta llamada Papelera o Trash, lo que te da oportunidad de recuperarlo si lo necesitas.
Roundcube y Horde: tus aliados en Webmail
Ambas son aplicaciones disponibles en NEUBOX a través de cPanel. Aunque su diseño es distinto, su funcionamiento es similar: todos los correos eliminados van a la misma carpeta de “Papelera”.
⚠️ Importante: Este método de recuperación funciona mejor si usas Webmail o programas de correo con IMAP. Si tu cuenta está configurada con POP3 (que descarga los correos al dispositivo y puede borrarlos del servidor), es posible que el mensaje ya no esté en el servidor y solo exista en tu equipo.
📌Consulta POP o IMAP, ¿cómo elegir una configuración de correo adecuada?
Cómo recuperar correos eliminados en Webmail (paso a paso)
Los siguientes pasos aplican tanto para Roundcube como para Horde:
- Inicia sesión en Webmail.
- Ubica la carpeta “Papelera”. En el menú lateral, busca entre tus carpetas la llamada Papelera, Trash o Elementos eliminados.
- Abre la carpeta. Haz clic en “Papelera” para ver los correos eliminados recientemente.
- Busca el correo que quieres recuperar. Usa el buscador interno o revisa remitente, asunto y fecha hasta encontrarlo.
- Selecciona uno o varios correos. Marca las casillas de los correos que deseas restaurar.
- Muévelos a otra carpeta.
- Menú desplegable “Más” o “Acciones”
- Clic derecho y seleccionar “Mover a…”
- Selecciona la carpeta de destino, por ejemplo Bandeja de entrada o Archivo.
- Verifica que se haya restaurado correctamente. Ingresa a la carpeta seleccionada para confirmar que el correo ya está ahí.
Advertencias importantes
- Tiempo limitado: La Papelera puede vaciarse automáticamente después de un número de días (por ejemplo, 30). Si pasó más tiempo, el correo ya no estará disponible.
- Vaciado manual: Si tú u otro usuario vació la Papelera, los correos se eliminan permanentemente.
- ¿No está en la Papelera? Revisa carpetas como Archivo, Spam o Correo no deseado, en caso de que se haya movido por error.
Errores comunes (y cómo evitarlos)
- Dejar pasar demasiado tiempo → ✅ Revisa la papelera cuanto antes tras borrar un mensaje.
- Vaciar la Papelera sin verificar → ✅ Antes de eliminar, revisa que no haya correos importantes.
- Confiar en Webmail como respaldo total → ✅ Webmail solo muestra lo que está actualmente en el servidor.
- Usar POP3 sin saberlo → ✅ Este protocolo puede no guardar copias en el servidor. Considera cambiar a IMAP si necesitas sincronización entre dispositivos.
Actúa rápido y revisa tu papelera
Eliminar un correo por accidente genera estrés, pero gracias a Webmail en NEUBOX (ya sea Roundcube o Horde), cuentas con una red de seguridad. Solo necesitas actuar con rapidez.