En NEUBOX, contamos con la posibilidad de ceder los derechos de los servicios o dominios a otra cuenta registrada; lo que es útil si deseamos que sean administrados por alguien más sin cambiar de proveedor.
Si requerimos ceder los derechos de algún servicio o dominio, enviamos una solicitud a [email protected] o ingresamos a nuestra cuenta de cliente en NEUBOX con el correo titular actual.
Nota:
La nueva cuenta a la que deseamos mover los servicios o dominios, ya debe encontrarse registrada en NEUBOX. En caso de no estar registrada, damos clic aquí.
Nos dirigimos a la sección Soporte y damos clic en Abrir ticket:
Seleccionamos el departamento Atención a clientes y completamos la información. Por ejemplo:
- Asunto: Cesión de derechos – Dominio: mi-dominio.com
- Servicio que deseamos transferir.
- Mensaje:
Buen día.
Solicito que el dominio mi-dominio.com y el servicio de hosting TELL IT del mismo dominio, sean trasladados a la cuenta titular [email protected].
Nota:
Es importante que la solicitud sea realizada desde la cuenta titular actual; de lo contrario no será posible completar la petición.
Damos clic en Enviar:
Finalmente veremos el ticket ID:
Seguimiento de la solicitud
Una vez que el equipo de NEUBOX verifique la solicitud, podremos visualizar la respuesta en la sección Historial de Tickets, ya sea en estado activo o pendiente:
Si nos han solicitado alguna confirmación adicional para la cesión de derechos, tenemos la opción de Responder:
Una vez completada la cesión de derechos, el área correspondiente nos hará llegar un mensaje de confirmación.
Nota:
Una vez aplicada la cesión de derechos, el nuevo titular deberá aplicar las renovaciones o pagos correspondientes. Este movimiento no actualiza la vigencia de servicios o dominios.
¿Tienes alguna duda? Contáctanos en cualquiera de nuestros medios de contacto adicionales, ¡con gusto te apoyaremos!