En NEUBOX, estamos comprometidos con la seguridad de tu servicio; por ello, contamos con un relay de correo que nos ayuda a evitar que los servidores sean añadidos a una blacklist y afecten la entregabilidad de los mensajes.
Si nuestro relay de correo, ha bloqueado los mensajes enviados desde una cuenta específica, es debido a que detectó envíos sospechosos o de spam. Visualizamos el siguiente mensaje de rebote:
¿Qué ocasiona el error?
Existen diversas causas por las cuales se bloquean los mensajes salientes; algunas de ellas son:
- La cuenta de correo electrónico, donde recibimos los rebotes, fue vulnerada y está enviando spam.
- Si hemos enviado mensajes legítimos, pero el relay de correos los ha catalogado como spam por incluir:
- Largas listas de contactos para el envío
- Asunto en blanco o totalmente en mayúsculas
- Enviar correos electrónicos inexistentes repetidamente.
- Cualquier indicador de phishing o abuso, como el uso de palabras: Factura, Recibo, Oferta, etc.
¿Cómo puedo solucionarlo?
Si nuestra cuenta ha enviado mensajes que no reconocemos, podemos deducir que fue vulnerada y apoyarnos del siguiente artículo:
Mail delivery deferred, ¿qué es y cómo solucionarlo?
Una vez que hemos aplicado las correcciones o dejamos de enviar mensajes con el formato indicado anteriormente, intentamos realizar un nuevo envío. Si el problema persiste, podemos dar clic en el enlace sugerido en dicho mensaje:
Damos clic en Not Spam:
Confirmamos la solicitud:
Ahora, solo deberemos esperar de 1 a 3 hrs; en caso de persistir el problema, podemos contactar al equipo de Soporte Técnico de NEUBOX para que nos apoye a verificar si se aplicó un bloqueo mayor.
¿Tienes alguna duda? Contáctanos generando un ticket desde tu panel de clientes de NEUBOX , ¡con gusto te apoyaremos!